to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Anahtarlıklar Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Gsstore.org uygulaması üzerinden arkadaşlarıma hediye etmek üzere Galatasaray amblemli 5 adet anahtarlık sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında anahtarlıklardan birinin tamamen boş, üçünün ise üzerindeki resimlerin bozulmuş ve defolu olduğunu gördüm. Yalnızca bir tanesi kullanılabilir durumdaydı.
Siparişimle birlikte ne kutunun içinde ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi. Bu nedenle iade işlemi başlatmak istedim ancak GS Store müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için mutlaka paketin içine sipariş numarası ile birlikte irsaliye veya fatura bilgilerinin eklenmesi gerektiğini, bu bilgiler olmadığında iade sürecinde hata veya gecikme yaşanabileceğini ilettiler. Ayrıca kişiye özel baskılı ürünlerde iade yapılamadığını da belirttiler.
Ben ürünü kişiye özel baskı yaptırarak değil, standart Galatasaray amblemli anahtarlık olarak aldım ve ürünler bana defolu şekilde gönderildi. Fatura/irsaliye tarafıma hiç ulaştırılmadığı için, iade hakkımı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 3136143131512424’tür.
Defolu gönderilen anahtarlıkların ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam ürünlerle değişiminin sağlanmasını ve tarafıma eksik bırakılan fatura/irsaliye bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Yüksel Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için özür dileriz. 😔 İade ile ilgili tarafınıza genel iade süreç bilgisi iletmiştir. 😊❤️ Online alışverişlerde değişim sürecimiz bulunmamaktadır. 😊❤️ Siparişte yer alan mail adresinize fatura gönderimi işlemi sağlanmış olup mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. 📩🦁 İyi günler dileriz. 💛❤️
Online alışverişlerde değişim sürecimiz bulunmamaktadır. Diyerek işin içinden sıyrılamazsınız ayıplı kusurlu defolu ürünün göndermek suçtur hatanızı yasal olarak telafi etmek zorundasınız benim gibi kaç kişiyi mağdur ediyorsunuz sadece özür dilemekle benim mağduriyetim giderilmiyor yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağım başkaları kandırılmasın aldatılmasın mağdur olmasın diye
WhatsApp hattından yazıyorum mağdur olduğumu ayıplı ürün gönderildiğini resimlerini atıyorum verilen cevap şimdiki olduğu gibi alaycı dalga geçer gibi cevap vermiyorsunuz bu nasıl bir iş ahlakıdır o boş anahtarlığı gönderirken utanır insan sonuçta ürüne para veriyoruz hatanızı ayıbınızı telafi etmek yerine değişim iade yapamayız diye dalga geçiyorsunuz bize bir şey olmaz moduna giriyor insanlar uğraşamaz biz her türlü işin içinden çıkarız durumundasınız hakkımızı aramak için yasal birçok yolumuz var burası yol geçen hanı değil istediğiniz gibi at koşturamazsınız tekrar yazıyorum mağduriyetim giderilmezse yasal yollarla hakkımı arayacağım maddi ve manevi tazminat talebim olacaktır bu yazışmalarda delil niteliğindedir
6502 sayılı yasanın 11. Maddesi okumanızı öneririm yasalardan haberiniz yok sanırım
Değerli Taraftarımız, Sevgili Yüksel Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve üslubumuzun sizde yarattığı rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. 😔 Fatura/irsaliye tarafınıza sistem üzerinden sipariş sırasında kullanılan e-posta adresine yeniden iletilmiştir. Spam/Junk klasörünü de kontrol etmenizi rica ederiz. Mailimizde iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlayabilmeniz adına gerekli tüm bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. İyi günler dileriz. 💛❤️
