to read complaints and reviews, or file yours.Profesyonel Forma Görseliyle Uymayan Ve Yanlış İsimli Ürün
GS Store’un resmi internet sitesi olan gsstore.org üzerinden 24‑25 sezonu profesyonel alternatif forma ve üzerine Gabriel Sara baskısı satın aldım. Ürünü özellikle profesyonel forma olarak, ürün görselinde de net şekilde görünen kalın, kabartmalı silikon/plastik tarzı arma ve yıldızlar için tercih ettim. Bugün elime ulaşan formanın arma ve yıldızlarının ise taraftar formalarındaki gibi düz baskı şeklinde olduğunu gördüm. Profesyonel forma ile taraftar forması arasında ciddi bir fiyat farkı varken, bana gelen ürünün görseldeki profesyonel formayı yansıtmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ayrıca formayı Gabriel Sara baskılı sipariş ettim. Profesyonel formaya ve oyuncunun sahada giydiği formaya baktığımda isim kısmında “G. Sara” şeklinde noktalı yazılması gerekirken, bana gelen formanın arkasında “g sara” şeklinde noktasız basım yapılmış. Yani hem isim baskısı hatalı, hem de arma ve yıldızlar ürün görselindeki profesyonel forma ile uyuşmuyor. Buna rağmen baskılı ürünlerde iade yapılamayacağını söyleyip, baskının hatalı olduğunu belirtmeme karşın bu hususa dair herhangi bir yanıt alamadım.
Sipariş numaram 3132062990611188’dir. Ürünü GS Store Online üzerinden aldım ve kutu üzerinde gönderici adresi olarak “Galatasaray Store Ekol Orkide Tesisi Hadımköy İstanbul” bilgisi yer almaktadır. Ben bu forma için yaklaşık 5.000 TL ödedim, taraftar forması ise 1.500 TL civarında. Eğer bana gönderilen ürün, sitede gösterilen profesyonel forma değilse, zaten bu ücreti vermemin bir anlamı kalmıyor.
GS Store’dan talebim, bana yanlış ve eksik baskılı, profesyonel forma görseliyle uyumsuz bu ürün yerine 24‑25 sezonu profesyonel alternatif formayı, oyuncunun sahadaki formasıyla birebir aynı olacak şekilde, silikon arma ve yıldızlar ile birlikte ve isim baskısı doğru biçimde “G. Sara” yazacak şekilde göndermeleri ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Bu konuyla ilgili bir çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Ek olarak şunu da belirteyim; satın aldığım ürünün ilanındaki ürün görselini ekliyorum. Üründeki yıldızlar ve GS armasının net bir şekilde silikon arma olduğu gözükmektedir. Bu görseli koyup düz baskılı ürün yollamak tüketiciyi mağdur etmek ve yanıltmaktır.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Samet Bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki tarafınıza gönderilen ürün, profesyonel forma olup bu ürün grubunda arma ve yıldızlar dijital baskı olarak üretilmektedir. İlettiğiniz görseller incelendiğinde de tarafınıza prof forma gönderildiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle yanıltıcı bir ürün gönderimi söz konusu değildir. 😊❤️ Kişiselleştirme tarafında ilettiğiniz “nokta” konusuna ilişkin olarak; sistemimiz noktalama işaretlerini algılamamaktadır. Kişiselleştirme önizlemesinde de bu nedenle noktasız görünmektedir. Nokta eklenmesini talep etmeniz halinde, ürününüzü en yakın GSStore mağazamıza yönlendirebilir ya da Ekol biriminden destek alınarak işlem sağlanabilir.🙌❤️ Geri bildirimleriniz bizler için çok kıymetli, görüş ve önerilerinizi önemsiyoruz. 😊 Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. 🙌❤️ İyi günler dileriz. 💛❤️
Zor ve kısıtlı ekonomik koşullar altında takımıma destek olmak adına her dönem en az 2 adet forma aldım. İlk defa online üzerinden satın almak durumunda kaldım. Fakat yanıltıcı ürün gönderimi yoktur dediğiniz ürünün ilanındaki ürün görselinde silikon arma ve silikon yıldızlar olduğu açıkça görülmektedir. Ben sırf bundan dolayı taraftar forması yerine profesyonel forma almayı tercih ettim. Ürün görselindeki ne ise onun gelmesi gerek. Aksi takdirde bu tüketiciyi yanıltmak değildir de nedir? Madem öyle, siz oraya; "bu ürün grubunda silikon arma yoktur, resimdeki arma gerçek değildir, dijital baskı olarak gönderilecektir" şeklinde bir açıklama yazmak zorundaydınız. Böyle yazsaydınız zaten almazdım. GS Store Destek'teki temsilcinizin tavsiyesi üzerine bugün ürünü, ilgili kişi İrfan Dallı'nın da ismini gönderim sebebimi yazdığım nota ekleyerek incelemeye gönderdim. Ülkedeki en büyük camianın satış kanalı olarak umarım sorunumu çözersiniz. Kulübüme destek olmak maksadıyla yaptığım alışverişte bu şekilde bir mağduriyet yaşamak hiç hoş olmadı. Ben kimseden sadaka istemiyorum. Parasını peşin ödediğim, ürün görselinde bana silikon armalı / silikon yıldızlı olarak pazarlanan ve satışa sunulan ürünün elime resimdeki gibi ulaşmadığını ve bunun yanıltıcı olduğu dile getiriyorum ve de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aldığım ürüne 4550 lira ödedim. Siparişim iptal oldu. Bunu da mantıklı ve çözüm odaklı bir hamle olarak görüyorum. İadem de bugün yapıldı. Fakat, bana iade edilen ücrete baktığımda, tutarın 4050 lira olduğunu gördüm. Siparişim iptal olduysa, benim 500 lira nerede acaba? Neden eksik ödeme yapıldığını anlayamadım. Sorunumun hala çözüldüğünü düşünmüyorum. Bu şekilde 500 lira kırparak, hiç satış yapmadan 500 lira kâr mı elde etmiş olacaksınız yani. Sizden kaynaklanan bir problemden ötürü iade gerçekleşmişken, bana 500 lira ceza mı kesmiş oldunuz. Eksik kalan 500 lira ödememin de yapılmasını rica ediyorum.
GS Store online (internet sitesi) mağazası her zaman problemlidir, eziyettir, çiledir. Ben bir kere sıkıntı yaşamıştım. Bundan ders almayarak 2. Kez tekrar kullanma gafletinde bulundum. Hata ettim. İstanbul'dakiler için söylüyorum; her zaman Aslantepe ve Bağdat Caddesi şubelerini kullanın ya da size yakın herhangi bir şubeyi kullanın. Fakat siteden almanız kesinlikle pişman olmanıza neden olacaktır.
