Büyük Endülüs Turu: Hayal Kırıklığı Ve Güven Sorunları

Gruppal Turizm acentası ile Büyük Endülüs turu
11 Aralık/18 Aralık tarihinde Gruppal Turizm ile yaptığım Büyük Endülüs, Portekiz turu hakkındaki hayal kırıklığı ve rehberlik üzerine şikayetimdir.
Uçağımız 09:25 olmasına rağmen biz 05:30'da havaalanındaydık fakat bizi hiç kimse karşılamadı. Check-in işlemlerini kendimiz yaptık. Boarding kartlarımızda gate numarası yoktu, kendi kendimize zar zor uçağımızı bulduk, fakat kapılar kapanmıştı, bizim eksik olmamız fark edilmemişti, kendi çabalarımızla uçağa son anda bindik, orada tur rehberini aradığımız halde bulamadık, daha sonra uçakta kendisini uyurken bulduk ve bizi neden aramadığını sorduk. Telefon numaralarımızın olmadığını söyledi.
Tur için bir ödeme yaptık (ulaşım, otel vs. için) ancak gezilere katılabilmemiz için ekstra ücret talep ettiler. Rehberimiz otelde ödemeleri peşin olarak alıyoruz dedi, ödemelerimizi yaptık fakat bunun karşılığında herhangi bir makbuz, fatura, belge vermedi. Sonrasında verilen hizmetten hiç memnun kalmadık.
Rehberimiz G**** Bey, sorumluluğun şirket yükümlülüğünde olduğunu söyledi, gideceğimiz yere gidince karanlıkta bilgilendirme yaptı, ne bir müze ne bir ayrıntılı geziye gittik. Gittik ama gezdik diyemeyiz, karşıdan gösterdi birçok yeri. Şoförümüz kriz geçirdi, ambulans geldi, bir tır garajında 5 saat bekledik, lütfen bir çorba verildi. Gezi programı aksamasına rağmen bu beş saatlik gecikmeyi telafi etmediler. Şoför döndükten sonra sinirli ve agresif biçimde tekrar direksiyona geçti. Bizim de canımızı tehlikeye attı. Kalp krizi olsaydı hastaneden bırakmazlardı, sadece uzun saatler şoförlük yaptığı için yorgun ve sinirliydi.
Daha önceleri defalarca turlara katıldım fakat böyle bir deneyim yaşamadım, asla kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bir daha Gruppal Turizm şirketi ile herhangi bir tura katılmayacağımı belirtmek istiyorum.