Gruppal Paramızı Alıp Aylarca Kullanıp Son Dakika Turu İptal Ediyor

Gruppal tur şirketinden 17/11/2023 tarihinde 2 kişi Paris Benelüx turu satın aldım. Aynı gün Hollanda için vize randevusu alınabilsin diye pasaport fotoğraflarımızı vize personeli b*** Hanım'a gönderdim. 2 Şubat'ta vize randevusu ne zaman alınacak diye b**Hanım'a sorduğumda, sizinle iletişime geçilecek diyerek beni geçiştirdi. Zaten kendisine telefonla ulaşmak imkansız, sadece mesajlara cevap veriyor. 1 Nisan tarihinde vize randevusu alındı mı, ne zaman alınacak diye mesaj attım, yine geçiştirdi. Nisan ayı içerisinde kendisine defalarca vize için geç kalmayız değil mi diye sormama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmayacağımızı söyledi. 2 Mayıs'ta vize personeli c** Hanım beni arayarak vize randevusu alamadıklarını, isterseniz ileri bir tarihe erteleyebileceklerini ve farklı bir tur programıyla değiştirebileceğimi söyledi. Paris Benelüx turunu 19/08/2024 olarak ileri bir tarihe erteledim ve turun iptal olma olasılığına alternatif olarak 19/08/2024 tarihinde İtalya turu ile değiştirebilirmişim diye c** Hanım'a sorduğumda evet cevabını aldım ve İtalya vize randevusu bakacağımı da kendisine söyledim. 1 Temmuz'da c*** Hanım'la yaptığım görüşmede bana Paris Benelüx turunun, randevu alamadıkları için iptal edildiğini söyledi. Kendisine 8 Temmuz'a İtalya vize randevusu aldığımı ve daha önce de sizinle konuştuğumuz gibi 19/08/2024 tarihli İtalya tur programıyla değiştirmesini istediğimi söyledim. Konuştuğum dakikalarda Gruppal internet sitesinde İtalya turu satılırken son dakika turun kapandığını, müsaitlik olmadığını söyledi. Gruppal yaklaşık 8 ay boyunca peşin ödediğim 54,000 TL üzerinden kâr elde etti ve aylar öncesinden planladığım tatilim yok oldu. Bana ödenen 54,000 TL 8 ay önceki değerde değil, bu durumda maddi ve manevi zarara uğradım. İşine saygısı olmayan b**ve c** Hanım'ın insanları oyalama konusunda üstüne yok. Aylarca Buse ve c***Hanım tarafından vize randevusu alınacak yalanlarıyla oyalanmış oldum. İnsanlara seyahat ettirmek gibi bir amaçları yok, paranızı aylarca kullanarak haksız kazanç elde ediyorlar. Elimden geldiğince her yere şikayet edeceğim sevgili Gruppal!