Gruppal Turizm İle Hayal Kırıklığı: Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Rehberlik

'Gruppal' adlı turizm firmasıyla Benelüx turuna katıldım. Tur için bir ödeme (ulaşım otel vs) yaptık ancak gezilere katılabilmemiz için ekstra ücret talep ettiler. Ve bunu rehberimiz aracılığı ile otobüs içinde yaparak ödemeleri peşin olarak alıyoruz dediler. Sonrasında vermiş oldukları hizmetten hiç memnun kalmadığım için kalan günlerdeki ekstra geziye katılmak istemediğimi ve katılmadığım gezinin parasını tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak ortada para iadesini imkansız kılacak hiçbir neden yokken kesinlikle bunun mümkün olmadığını söylediler. (şirket rehberin inisiyatifindedir derken rehber yükümlülüğü şirkete atıyor) üstelik bu ödememiz karşılığında hiçbir belge fatura vs verilmedi. Bu durum gezide otobüs bozulup gidemediğimiz yerler için ufak bir iade yapılmasına kadar sürdü. (demek ki para iadesi mümkünmüş)
benim memnuniyetsizliğim ise gezide rehberin yolcularla hiç ilgilenmemesi oldu. Gideceğimiz yere gidince rehber bir saat kadar serbest zaman verip ortadan yok oluyordu. Ne bir müze ne ayrıntılı bir gezi! Gittik ama gezdik diyemem. Örneğin 40euro verdiğimiz Roterdam gezisi gece saat 10 sularında 15 dakikalığına otobüsten inip bir kıyıdan resim çekmekten ibaretti.