Bali turunda rehber hizmeti şikayeti

Yurt dışı seyahatlerimde sıkça tercih ettiğim Gruppal ile 21–28 Mayıs 2026 tarihleri arasında Bali turuna katıldım. Ancak bu turda görevlendirilen rehber R**** İ***, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü rehber deneyimi oldu. Son derece sorumsuz, bilgisiz ve kaba bir tavır içindeydi; adeta kendi tatiline gelmiş gibi davranarak gruptan kopuk bir şekilde hareket etti.

Tur boyunca çoğu zaman bizi kendi halimize bıraktı, yalnızca buluşma yeri ve saatini söylemekle yetindi. Bölgeyi ve dili iyi bilmeyen katılımcılar olarak, yön bulma ve yemek yeme gibi en temel ihtiyaçlarımızı bile kendi çabamızla çözmek zorunda kaldık. Restoran sorduğumuzda dahi herhangi bir yönlendirme yapmak yerine sadece internetteki restoran sayfasını gönderip sorumluluğu üzerinden atması, bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı ve turdan keyif almamızı engelledi.

Gruppal’ı uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak bu deneyimi markaya hiç yakıştıramadım. Adı geçen rehberin bundan sonraki turlarda hiçbir şekilde görevlendirilmemesini ve müşteri memnuniyetine uygun, işini ciddiyetle yapan rehberlerle çalışılmasını talep ediyorum.