to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kurulumu Reddetmesi Ve Zorla Ek Parça Satma Girişimi
Grundig marka Gpdf6842 model çamaşır makinesini satın aldıktan sonra kurulum için yetkili servisten randevu aldık. Ancak servis kuruluma ancak yaklaşık iki hafta sonra gelebildi.
Bugün adrese gelen servis personeli, suyun kireçli olduğunu söyleyerek bize mutlaka ekstra bir parça almamız gerektiğini, aksi takdirde makineyle ilgili oluşabilecek arızalarda hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirtti. Bu durumu, zorla ek ürün satmaya yönelik bir yaklaşım olarak gördüğüm için teklifi kabul etmedim.
Bunun üzerine servis personeli “o zaman makineyi de siz takın” diyerek kurulumu gerçekleştirmeden adresten ayrıldı. Ücretini ödediğimiz bir ürünün kurulumunun bu şekilde keyfi bir gerekçeyle yapılmaması ve yetkili servis görevlisinin nezaketten uzak, müşteri mağduriyetine yol açan tutumu kabul edilebilir değildir.
Makinemin ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasının sağlanmasını, ayrıca ilgili personel ve servis birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
