to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Espresso Makinesinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
Grundig espresso makinesi aldım Media Markt'tan. İkinci gün şikayet oluşturdum, kahve öğütücü kısmı çalışmıyor. Servis geldi, baktı, kahve çekirdeği doldurdu, denedi, video aldı, yine çalışmadı. 'Değişim giriyorum' dedi, gitti. Sonra beni arıyorlar, 'Kahve çekirdeğinin paketi resmi tamam, atıyorum bu Arabica kahve çekirdeği, net espresso kahve çekirdeği alın' dediler. Tamam, aldım, video çektim, attım, hiçbir şekilde öğütücü öğütmüyor. Neyse, video çektim, attım. Bana dönüş yaptılar, bölge mühendisi onay vermemiş, ücretli değişim olur ya da onarım, direkt değişim olmaz demiş. Bunlarda makine 2 günlükken arıza kaydı oluşturulmuş diye tekrar bölgeye yazı iletmiş, 3 gündür cevap yok, 10 gün oldu. Neymiş, 'Onarım isterseniz alalım yapalım' diyor. Yahu, 2 günlük makinenin ne onarımı, 20 bin lira çöp ediyorsunuz. Ben videolarla, her kanıtla oluşturduğum arıza kayıtlarını dosyaladım. Tüketici Hakları'na gideceğim. Makineyi geri alın diyoruz, 'Al, yenisi, sağlamını ver' diyorum, onarım diyorlar. 2 günlük makineye ben gerekirse 50 bin harcayacağım, tüm hukuk hakkımı kullanacağım.
Hiçbir şekilde dönüş yok olan dönüş onarım yeni makineyi onarıp bana geri getireceksin ben o makineyi çöpe atarım yinede eve sokmam hukuk sürecini buradan paylaşacağım arkadaşlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bundan sonra Tüketici Hakları ile sizin aranızda değişimde istemiyorum para iadesi oda faizi ile daha durum davada edeceğim
Arkadaşlar bu firma hiçbir şekilde hatasını kabul etmiyor video ile onarım diyorlar veya ücretli değişim ben sizin ürününüzü bir daha eve sokarmıyım şimdi maddi manevi bunlara açılabilecek tüm davaları açacağım hepsini her kanaldan insan gibi ürün bozuk değişin diyorum utanmadan onarım veya ücretli değişim sizin hatanız diyor yok kulandım çekirdekten dolayı diyor iki çekirdeğide öğütmüyor cihaz videolu 2 gün olmuş neyse süreci sizinle tek tek paylaşacağım
Arkadaşlar Tüketici Hakları'na verdiğim ve dönüş onarım dediler kabul etmedim 6 ay sürecek aylık faizi ile iadesini istedim dosyamda süreç çok uzun değil faizi ile geri aldığım gün tekrar buradan sizinle paylaşacağım inş
Merhaba bizde aynı makineden aldık süt ısıtmıyor kaç kere servise gitti ürünü alalı daha 1 hafta oldu bizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız süreci benimle paylaşabilir misiniz? Para iadeniz ne zaman olacak veya kesin onaylandı mı para iadeniz bilgi verebilir misiniz?