to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kurulumu Sırasında Zarar Gören Mutfak Tezgahım İçin Hasar Tazminatım Karşılanmadı
Grundig gdf 5104 5 Program bulaşık makinesi satın aldım ve kurulum için 04216-Gebze Beko servisi evime geldiğinde mutfak tezgahıma zarar verdiler. Tezgahın kenar kısmında, suyun akmaması için yapılmış olan çıkıntıyı kırdılar ve tezgahımın bütünlüğü bozuldu. Kurulum için gelen teknisyen tezgahın çökmüş olduğunu söyleyerek bulaşık makinesini yerine yerleştirmedi, oysa daha önce aynı yerde bir bulaşık makinesi vardı ve evimde yeni tezgah çökmüş olamaz; bu nedenle sorunun kendi kurulum hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durum sonrası hasar tazmini için kayıt açtırdım. Ancak açılan hasar kaydı iki defa, bana hiçbir bilgi verilmeden ve gerekçe açıklanmadan “uygun bulunmadı” denilerek kapatılmış. Ne arandım ne de neden reddedildiğine dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik hasar tazmini talebini oluşturduktan sonra, kurulum esnasında gelen teknisyen beni kendi özel hattından arayarak adeta sorguya çeker gibi “Nasıl tezgahını kırdım? ” diyerek hesap sordu ve bu süreçte zararım için herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı.
Mutfak tezgahım, servis kurulumu sırasında zarar gördüğü için zararımın karşılanmasını istiyorum. Tezgahın tamir edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini veya bu hasarla ilgili tüm masraflarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
