to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime televizyonum için 17.00–19.00 saat aralığına Grundig yetkili servisinden randevu verildi. Servis, 17.29 civarında arayarak ters yönde olduğu için gelemeyeceğini, işlemin bir sonraki güne kalacağını iletti. Ben ise başka gün kesinlikle müsait olamayacağımı, bugün geleceklerse gelsinler, aksi halde işlemi iptal edebileceğimizi açıkça belirttim.
Buna rağmen sistem üzerinden tarafıma “adreste müşteri bulunamadı” şeklinde SMS gönderildi. Oysa ben bu randevu için saatlerdir evde bekliyordum, adresimde olmasaydım zaten böyle bir itirazım da olamazdı. Gelmedikleri halde sanki sorun bendeymiş gibi “müşteri adreste yok” şeklinde kayıt açılması hem gerçek dışı hem de son derece saygısızca bir yaklaşım.
Bu tamir sürecini bekleyene kadar farklı bir marka televizyon satın almayı düşünüyorum, çünkü bu yaşadığım deneyim Arçelik-Grundig’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Eğer gerçekten müşteri memnuniyeti önemseniyorsa, bu şekilde davranan çalışanların ya sistemden elenmesi ya da en azından ciddi şekilde eğitilip uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, yanlış oluşturulan “müşteri adreste yok” kaydının düzeltilmesini ve sorumlu kişilere gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
Grundig marka aldığım televizyonumun garantisi olduğu için servis tarafından açtırmak istedim. Bunun için müşteri temsilcisini aradım ve 17.07.2025 tarihi 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Daha sonra tekrar arayarak randevumu onaylattım ve geleceğini söylediler. Ancak akşam saat 17:0...
Gurning markalı televizyonumun kurulumu için bugün 13.00–15.00 saatleri arasına randevu almıştım. Ancak benim adıma sahte bir randevu oluşturulmuş, gerçek randevu saatim sistemde kafalarına göre değiştirilmiş ve sanki bana ulaşamamışlar gibi gösterilerek bugün kuruluma gelmeyeceklerini öğrendim. Bu...
30.11.24 tarihinde Grundig marka TV. Satın aldım. Ürünüm 02.12.24 te teslim edilip montaj edilecekti. 02.12.24 de ürün eve geldi fakat piksel hatası olduğunu ve ürünün geri iadesi yapılacağını tarafıma bildirip ürün geri götürüldü. Servis yetkilisi, hafta içinde ürünün yenisi ile değiştirilip tekrar...
13.11.2025 tarihinde Grundig 75 inç televizyonumun kurulumu için Mardin Midyat bölgesinde randevu oluşturdum. Aynı gün saat 15:37'de Arçelik servis tarafından arandım. O sırada başka bir Arçelik yetkilisiyle görüşme yaptığım için çağrıya anında cevap veremedim. Yalnızca iki dakika sonra geri aradığı...
Yorumlar