Parça Beklenmesi Nedeniyle 1,5 Ay Süren Bulaşık Makinesi Servis Gecikmesi

İşyerimizde kullanmakta olduğumuz Grundig gpdf6842 model bulaşık makinesi yaklaşık 1,5 ay önce arıza yaptı. 28.04.2026 tarihinde Grundig Bursa yetkili servisi üzerinden kayıt açtırdık. Servis inceleme sonucunda açma kapama kartının arızalı olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini ve temin sürecine başlanacağını belirtti, biz de bu işleme onay verdik.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafımıza sürekli sadece “parça bekliyoruz” bilgisi verildi, net bir tarih paylaşılmadı. Yaklaşık 20 gün önce servisten tekrar arandım ve yine yalnızca parça beklendiği söylendi, o tarihten bu yana da herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte işyerimizde bulaşık makinemizi kullanamıyor olmamız hem iş akışımızı aksatmakta hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. 1,5 ayı aşan bir süre boyunca parça temin edilememesini ve net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Parçasını temin edemediğiniz ve servis hizmeti veremediğiniz bir makineyi neden satışa sunduğunuzu da anlamakta güçlük çekiyorum.

Grundig’den, bulaşık makinemin en kısa sürede tamir edilerek çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.