to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka bir klima satın aldım ve Arçelik’in servis sağlayıcısı olmasına güvenerek montaj için Arçelik servisini tercih ettim. Ancak gelen ekip tam bir hayal kırıklığı oldu; adeta çocuk yaşta birini montaja göndermişlerdi.
Gaziantep Şehitkamil’de yapılan montaj sırasında pencereyi söküp tekrar takarken resmen parçalamışlar, pencereye ciddi zarar vermişler. Ayrıca klima motorunu parkenin üzerine düşürmüşler ve duvara sabitlemek için gereğinden fazla delik açarak duvarı delik deşik hale getirmişler. Kendi evimde, kendi paramla resmen mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik’i aradığımda özel bir ekip göndereceklerini söylediler ancak yine yaklaşık 15 yaşında bir çocuk gönderdiler ve sorunlarım çözülmedi. Yaklaşık 3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum, zamanımı ve sinirimi tüketen bir süreç yaşıyorum.
Ben, montaj sırasında kırılan, zarar verilen tüm yerlerin eksiksiz şekilde onarılmasını ve gerektiği yerde tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Pencere, parke ve duvardaki tüm hasarların Arçelik/Grundig tarafından karşılanmasını, klimanın da usulüne uygun ve profesyonel bir ekip tarafından tekrar, sorunsuz şekilde montajının yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Grundig klima satın aldım. Satın aldığımda bana 5 iş günü içinde montajını yapacaklarını satıcı tarafından belirttiler, Grundig den kısa mesajla ayın 15 saat 21.45 de randevu oluşturduğu mesajı üzerine bu kadar bekleyemeyeceğimi evde hastamın olduğunu durumun aciliyetini defalarca müşteri hizmetleri...
Tarafınıza, Arçelik yetkili servisi ile yaşamış olduğumuz bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. Servis ekibi, keşif sırasında belirlenen yere montaj yapmak yerine, kendi inisiyatifleriyle farklı bir alana montaj gerçekleştirmiştir. Söz konusu durumu kendilerine sorduğumuzda, “Bu çok aşağıda değil mi?...
15/08/2024 tarihinde Grundig 24003 klimamı Arçelik yetkili servisi kurulumu yapmak için geldi. İlk kurulumunda vakumlama yapılmasını servise not olarak yazılı ilettim, gelen teknisyen arkadaşlara da sözlü olarak özellikle istediğimi söyledim. İlk kurulumda vakumlama yapılmıyor. 'Gerek yok, eski ciha...
Grundig marka çamaşır kurutma makinesi aldık servis 21 Temmuz tarihi 09.00-22.00 saatleri aralığında kurulum için gelineceği bilgisini paylaştı. Saat 23.11 çağrı merkezini 21. Arayışım hiçbir geri dönüş alamıyorum biz de servise ulaşamıyoruz diyorlar dalga geçer gibi gelemeyeceğiz diye bile aramıyor...
Arçelik firmasının bünyesinde olan Grundig marka çamaşır makinesi satın aldım. Çağrı merkezinden bu sabah 09:00 - 11:00 saatleri arası montaj için servis randevusu oluşturdum. Kavacık Yetkili Servisi arayarak sabah saatindeki randevunun rutine uymadığını, ancak akşam 16:00 gibi montaja gelebilecekle...
Yorumlar