to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Çocuk Yaşındaki Ekip Pencere, Parke Ve Duvarı Yok Etti
Grundig marka bir klima satın aldım ve Arçelik’in servis sağlayıcısı olmasına güvenerek montaj için Arçelik servisini tercih ettim. Ancak gelen ekip tam bir hayal kırıklığı oldu; adeta çocuk yaşta birini montaja göndermişlerdi.
Gaziantep Şehitkamil’de yapılan montaj sırasında pencereyi söküp tekrar takarken resmen parçalamışlar, pencereye ciddi zarar vermişler. Ayrıca klima motorunu parkenin üzerine düşürmüşler ve duvara sabitlemek için gereğinden fazla delik açarak duvarı delik deşik hale getirmişler. Kendi evimde, kendi paramla resmen mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik’i aradığımda özel bir ekip göndereceklerini söylediler ancak yine yaklaşık 15 yaşında bir çocuk gönderdiler ve sorunlarım çözülmedi. Yaklaşık 3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum, zamanımı ve sinirimi tüketen bir süreç yaşıyorum.
Ben, montaj sırasında kırılan, zarar verilen tüm yerlerin eksiksiz şekilde onarılmasını ve gerektiği yerde tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Pencere, parke ve duvardaki tüm hasarların Arçelik/Grundig tarafından karşılanmasını, klimanın da usulüne uygun ve profesyonel bir ekip tarafından tekrar, sorunsuz şekilde montajının yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
