to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Grundig 75gjq9250 model televizyonumun teslimat ve kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Güngören Ceyhun Elektronik üzerinden aldığım ürün için Perşembe akşamına randevu verilmişti. Annem, kurulum için sabahtan akşama kadar evde bekledi ancak servis ekibi sadece televizyonu teslim edip kurulumu yapmadan ayrıldı ve kurulumun ertesi sabah yapılacağı söylendi. Cuma sabahı ise ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Salı gününden bu yana, kurulumun gerçekleşmesi için 20’den fazla kez çağrı merkezini aradım fakat hiçbir aramam sonuç vermedi ve taleplerim karşılanmadı. Ayrıca televizyonu teslim eden personel, telefonda benden “bu M** K** var ya onun TV’yi teslim ettim” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. “M** Hanım” demesi gerekirken bu tavır beni ayrıca rahatsız etti.
Evimde birçok Koç Topluluğu markasına ait ürün bulunmakta ve Grundig’e olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Çağrı merkezi hizmetinin yetersizliği, personelin kaba davranışı ve genel olarak yaşadığım ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
Şikayetimin acilen dikkate alınmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve yaşadığım sorunların net şekilde çözülmesini talep ediyorum.
16.03.2024 tarihinde Grundig marka televizyonu, aklımda binbir soru işareti ile maalesef almış bulunmaktayım. İki günde teslim edilecek ürünü kaybettiler, sonra buldular ve bir hafta sonra teslim etmek için saat 14:00 ile 16:00 arasında randevu oluşturuldu. Saat 15:30'a kadar gelmeyince bir aksilik ...
30.11.24 tarihinde Grundig marka TV. Satın aldım. Ürünüm 02.12.24 te teslim edilip montaj edilecekti. 02.12.24 de ürün eve geldi fakat piksel hatası olduğunu ve ürünün geri iadesi yapılacağını tarafıma bildirip ürün geri götürüldü. Servis yetkilisi, hafta içinde ürünün yenisi ile değiştirilip tekrar...
30.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Grundig 75 inç televizyon aldık. Ürün elimize ulaştı. Ancak servisini aradık ve 03.07.2024 17:00-19:00 arasında randevu verip gelmediler. Aradım, 04.07.2024 10:00-12:00 arası randevu oluşturdular, yine gelen giden olmadı. Bugün aradım, 05.07.2024 16:00-18:00...
Grundig marka aldığım televizyonumun garantisi olduğu için servis tarafından açtırmak istedim. Bunun için müşteri temsilcisini aradım ve 17.07.2025 tarihi 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Daha sonra tekrar arayarak randevumu onaylattım ve geleceğini söylediler. Ancak akşam saat 17:0...
vatanbilgisayar.com sitesinden, 20.06.2023 tarihinde 65ggo9900 model adına sahip Grundig televizyon aldım. Yetkili servisi çağırdığımda, gelen elemanlar televizyonu hangi konumda izlemek istediğimizi sorup montaja başladılar. Derken montajın ortasında ne hikmetse (! ) aparatlarının uygun olmadığını ...
Yorumlar