Saç Çıkarma Protokolündeki %100 Memnuniyet Garantisi İhlali Ve İade Talebine Cevap Yok

2024 yılında Sibel İğci’nin Maltepe şubesinden saçlarım için hizmet aldım. İşleme başlamadan önce tarafıma kesin sonuç alınacağı ve %100 memnuniyet garantisi verildi. Bu güvenceye dayanarak 11 seanslık “saç çıkarma protokolü” paketini satın aldım ve yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca önerilen şampuan, serum gibi ürünleri de ekstra satın alarak toplamda yaklaşık 50.000 TL harcama yaptım.

Henüz 26 yaşındayım ve erken müdahale etmeme rağmen yapılan işlemlerden hiçbir sonuç alamadım. Tüm süreç boyunca verilen ürünleri ve önerilen uygulamaları eksiksiz, düzenli ve tarif edildiği şekilde kullandım. Buna rağmen saçlarımda herhangi bir gelişme ya da iyileşme yaşanmadı.

İşlemler tamamlandıktan sonra durumu Maltepe şubesine ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne soran; tam anlamıyla bir ilgisizlikle karşılaştım.

Bugün tarih 17 Mayıs 2026 ve üzerinden yaklaşık 2 yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Bu süreçte, benzer durumda olup iade alabildiğini gördüğüm kişiler olmasına rağmen, aynı mağduriyeti yaşamama karşın bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca o dönem ödediğim yüksek ücretin, bugün aynı hizmet için neredeyse aynı seviyelerde sunuluyor olması da ayrı bir adaletsizliktir. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve yıprandım.

Sonuç olarak, verilen %100 memnuniyet garantisi yerine getirilmemiş, sunulan hizmetten hiçbir fayda sağlanmamış ve süreç sonrası iletişim tamamen kopmuştur. Mağduriyetim yaklaşık 2 yıldır giderilmemiştir. Bu firmanın verdiği sözlerin arkasında durmadığını ve yaşadığım sürecin tam bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum. İnsanların yüksek meblağlar ödeyerek benzer mağduriyetler yaşamaması adına uyarıyorum; paranızı bu tarz vaatlere güvenerek riske atmayın, sonrasında muhatap bulamayabilirsiniz.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim hizmet bedeli ile tüm ürün ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.