Kırılan Toz Haznesi Tırnağı İçin 500 TL'den 1200 TL'ye Fiyat Artışı Ve Servis Sorunu

Grundig Vcp 8931 dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin toz haznesi tırnağı kırıldı ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu tırnağın bu kadar kolay kırılması, parçanın yeterince sağlam bir malzemeden üretilmediğini düşündürüyor.

Sorunu yetkili servise bildirdim. İlk başta parçayı bulamadıklarını, sonra bulunup sipariş verileceğini ve fiyatın yaklaşık 500 TL civarında olacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradıklarında bu kez parçayı bulduklarını, ancak fiyatın 1200 TL olduğunu ilettiler. Aradaki bu ciddi fiyat farkının sebebini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı ve bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım.

Ben, bu kadar basit ama kullanımı doğrudan etkileyen bir parçanın bu kadar zor bulunmasını ve fiyatının da bir anda bu seviyeye çıkmasını kabul edemiyorum. Parçanın malzeme kalitesi de göz önüne alındığında öncelikli beklentim bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi yönünde. Bu mümkün değilse en azından ilk belirtilen yaklaşık 500 TL seviyesinde, makul ve tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem parça tedariği hem de fiyatlandırma konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konuyla ilgili hızlı, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.