Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Dikey Süpürge
VCP 8931
Kırılan Toz Haznesi Tırnağı İçin 500 TL'den 1200 TL'ye Fiyat Artışı Ve Servis Sorunu

ID:35395838

Gül sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırılan Toz Haznesi Tırnağı İçin 500 TL'den 1200 TL'ye Fiyat Artışı Ve Servis Sorunu

Gül

Grundig

09 Mart 01:34

642

Grundig Vcp 8931 dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin toz haznesi tırnağı kırıldı ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu tırnağın bu kadar kolay kırılması, parçanın yeterince sağlam bir malzemeden üretilmediğini düşündürüyor.

Sorunu yetkili servise bildirdim. İlk başta parçayı bulamadıklarını, sonra bulunup sipariş verileceğini ve fiyatın yaklaşık 500 TL civarında olacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradıklarında bu kez parçayı bulduklarını, ancak fiyatın 1200 TL olduğunu ilettiler. Aradaki bu ciddi fiyat farkının sebebini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı ve bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım.

Ben, bu kadar basit ama kullanımı doğrudan etkileyen bir parçanın bu kadar zor bulunmasını ve fiyatının da bir anda bu seviyeye çıkmasını kabul edemiyorum. Parçanın malzeme kalitesi de göz önüne alındığında öncelikli beklentim bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi yönünde. Bu mümkün değilse en azından ilk belirtilen yaklaşık 500 TL seviyesinde, makul ve tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem parça tedariği hem de fiyatlandırma konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konuyla ilgili hızlı, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.

Grundig

09 Mart 11:37 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mutlu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Vcp 8931 Süpürgenin Toz Haznesi Tırnağı Sürekli Kırılıyor.

Mutlu

Grundig

25 Eylül 2024 21:43

2.654

"Grundig müşteri hizmetleri tarafından arandım, mağduriyetimi dinlediler. Bölge yetkili servisine talebimi ilettiler. Bölge yetkili servisi aradı onlara da aynı şekilde durumu anlattım, kırılan haznenin görsellerini istediler. Fotoğrafları gönderdikten 2-3 saat sonra, merkezden garanti kapsamı dışında ücretsiz olarak toz haznesinin temini ve teslimatı için onay aldıklarını söylediler. Teslimat esnasında kırılan parçayıda alacaklarını ve saklamam gerektiğini belirttiler. Bu kadar hızlı aksiyon alarak, çözüm odaklı yaklaşım için, Grundig ve Arçelik ekibine teşekkür ederim."

Küçük Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

Bilge

Grundig

09 Aralık 2025 01:07

532

Yaklaşık 2 yıldır Grundig VCP9131 şarjlı süpürge kullanıyorum. Cihazın hazne parçası daha önce kırılmış ve değiştirilmişti. Yaklaşık 7 ay önce ise bu kez borusundaki küçük bir parçada kırık oluştu. Aslında sadece bu küçük parça değişse ürünümü rahatlıkla kullanmaya devam edebilecekken, servis tamir ...

Grundig Garanti Kapsamında Kırılan Parçanın 1500 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Kr Elz

Grundig

21 Ocak 23:56

1.639

Grundig vch 3930 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden taksitli olarak satın aldım, ancak ürünü iki ay öncesine kadar neredeyse hiç kullanmadım. Süpürgeyi toplamda sadece 3–4 kez kullanmama rağmen, fırça başlık ile boru arasındaki başlangıç noktasındaki oynar küçük parça kırıldı. ...

Grundig Garanti Kapsamında Kırılan Parçanın 1500 TL Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Vcp 3930 Parça Temin Sorunu

Ümit

Grundig

20 Mayıs 2024 16:23

2.641

Grundig VCP3930 şarjlı dik süpürgem bağlantı yerinden kırıldı. Servise götürdüm, fakat ürünün parçasının bulunamadığı söylendi. Grundig kurumsal tarafından arandım ve komple parça bulunamadığı, ürünün tamamen değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu işlem için fazladan bir ücret talep ediliyor....

Grundig Vcp5131 Dik Süpürge Pişmanlığı...

Gözde

Grundig

03 Haziran 2023 17:10

1.411

Grundig vcp5131 dik süpürge daha alalı 3 ay olmasına rağmen bağlantı noktasından kırıldı, süpürme aparatları zaten çok zor çıkıyordu ilk geldiği günden beri, bugün ucunu çıkarmaya çalışırken ana bağlantı noktası da çıktı. Dayanıklı olsun diye ucuz markalar yerine bunu tercih etmiştim ama çok büyük h...