to read complaints and reviews, or file yours.Kapağın İçinde Bakteri Ve Küf: Hijyen Sorunu Ve Tasarım Hatası
Yaklaşık 4 ay önce aldığım Grundig hbs 7285 cdx blenderı çok yoğun olmasa da düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün cam kabının kapağı, hem temizlik sırasında hem de blend işlemi esnasında içine su alıyor. Daha önce bıçak bağlantı noktasından pas gibi kirler gelmişti, bugün ise kapağın iç kısmında resmen bakteri ve küf birikintisi oluştuğunu fark ettim.
Kapağın içinde yaylı bir mekanizma bulunmasına rağmen su aldığı için içeride pas ve kir birikiyor, yıkamaya çalıştığımda kapağın içinden çok kötü görünümlü paslı kirler sızmaya başladı. Bu durum hijyen açısından ürünü kesinlikle kullanılamaz hale getiriyor ve bunun kullanıcı hatasından değil, hatalı bir tasarımdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Benzer bir sorunla karşılaşabilecek diğer kullanıcıların da durumdan haberdar olmasını istiyorum. Bunun yanında mümkünse ürünümün iade alınmasını veya hijyen açısından güvenle kullanabileceğim farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün kapağının iç kısmına su girdiği, pas ve bakteri birikintisi oluştuğu, bu durumun hijyen açısından kullanılamaz hale getirdiği, tasarım hatası olduğunu düşündüğüm ve iade/değişim talep ettiğim halde yetkili servisin ücret talep edebileceği ve değişimi kabul etmeyebileceği konusunda belirsizlik yaşadığım; sorunun çözümü için net bir adım atılmadı ve şikayetimin görülmesi benim için yeterli.
