to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinin Isıtma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Grundig 7230 Delisia tam otomatik kahve makinesini bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 1 aydır kahveyi soğuk yapıyor, sütü kesinlikle ısıtmıyor, buz gibi bırakıyor ve köpürtme işlevini yerine getirmiyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak aramalarıma rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürünün bu şekilde problemli olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Grundig’ten, bu kahve makinesinin acilen incelenmesini, ürünün ya tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını ve yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grundig Delisia 7230 süt köpürtücü cihazımı 28.06.2025 tarihinde aldım. Ürün ilk başta sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 3 ay sonra sütü köpürtmemeye başladı.
Bu nedenle yetkili servise başvurdum, ürünü kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını ve düzeldiğini söyleyerek teslim ettiler. Ancak cihazı eve getirip tekrar kullandığımda yine aynı şekilde sütü köpürtmediğini gördüm, yani sorun kesinlikle devam ediyor.
Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için Delisia 7230 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
