to read complaints and reviews, or file yours.Isınmayan Grundig Saç Düzleştirici İçin Garanti Talebi
Grundig Botanica Twist markalı saç düzleştiricimi dün hiçbir sorun yokken kullandım, ancak bugün açmaya çalıştığımda cihazın ışığı yanmasına rağmen kesinlikle ısınmadığını fark ettim. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım, cihaz bir anda bu hale geldi.
Ürünü yaklaşık bir yıldan daha uzun süre önce bir elektronik eşya satan dükkandan satın aldım. Satın alma sırasında garanti belgesi ve fiş/fatura verilmişti ve şu an hâlâ elimde bulunuyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markanın, bu sorunla ilgili olarak bana net bir şekilde yol göstermesini ve cihazın arızasının giderilmesi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum. Gerekirse garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya uygun görülüyorsa ürünün değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce bir elektronikçiden aldığım Grundig hs 8331 model saç düzleştiricim dün herhangi bir sorunu yokken çalışıyordu, bugün fişe taktığımda ise cihazın ışığı yanmasına rağmen kesinlikle ısınmıyor. Cihazı düzenli kullanan biriyim ve düşme, darbe alma ya da kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir durum yaşanmadı.
Faturamı ve garanti belgesini şu an için bulamıyorum ancak ürünün nispeten yeni olmasına rağmen bir anda bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir sorun yokken neden böyle bir arıza oluştuğunu öğrenmek ve mümkünse cihazın onarımı ya da uygun görülecek şekilde düzeltilmesi konusunda destek talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili olarak ne yapmam gerektiği, nasıl bir yol izlemem gerektiği ve tarafıma sunulabilecek çözüm önerileri hakkında Grundig’ten bilgi ve yardım rica ediyorum.
