to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Beri Çalışmayan Kahve Makinesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Grundig TCM model kahve makinesini iş yerimiz için almıştık, şu an evde kullanıyoruz ve cihazı aldığımız günden beri aynı problem devam ediyor. Makine kahve yapmaya başlarken kırmızı ışık veriyor, suyu almasına rağmen kahveyi asla pişirmiyor. Neredeyse her seferinde 10 denemenin sadece 1–2 tanesinde kahve pişirebiliyoruz, bu da ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Bu sorun ilk günden beri hiç düzelmedi ve ürünü iki kez Kemerburgaz’daki yetkili servise götürdük. Serviste oldukça uzun süre kalmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, “yardımcı olacağız” denmesine karşın sonuç alamadık ve makine aynı şekilde arızalı olarak geri geldi. Ürünün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 yıl kaldı ve faturası da mevcut.
Başından beri sorun çıkaran ve bir türlü tamir edilemeyen bu kahve makinesinin artık onarımının peşinde koşmak istemiyorum. Sürecin daha fazla uzamaması için arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
