to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Kurutma Makinesinde Çalışmama Ve 13 Bin TL'lik Fahiş Tamir Ücreti
Grundig gdh 82 A++ model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Pendik Kaynarca’daki Metin AVM’den satın aldım. Henüz 2 yıllık olan makine yaklaşık 1 aydır çamaşırları hiç kurutmuyor.
Yetkili servisi çağırdım, geldiler ve makine için 13.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Makinenin şu anki satış fiyatı zaten yaklaşık 15.000 TL iken, 2 yıllık bir ürüne bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılması bana hiç makul gelmiyor. Üstelik servis personeline arızanın neden kaynaklandığını sorduğumda sadece “şanssızlık” şeklinde cevap verdiler, net bir sebep bile söyleyemediler ama 13.000 TL ücret talep ediyorlar. Servis için ayrıca 800 TL de ödeme yaptım.
Makinenin garanti süresi sadece 2 ay önce bitti. Firma ile iletişime geçerek yaşadığım durumu ve yüksek tamir bedelini anlattım, yardımcı olmak için dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sadece 2 yıllık bir kurutma makinesinde bu seviyede arıza ve fahiş tamir ücreti kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya makinemin makul bir bedelle onarılmasını ya da mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradığında ben telefona cevap veremedim daha sonra ben aradığımda dönüş yapacaklarını söylediler birkaç kez iletişimsizlik oldu sorunumu çözmediler en son tekrardan kayıt açtırdım aramanızı bekliyorum hiç aramadılar
