to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım’dan bu yana Grundig bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım iade sorunu çözülemiyor. Ürünler Antalya’daki yetkili serviste (A*** Hanım) benim adıma teslim edilmiş durumda. Ancak, hepsiburada.com ve trendyol.com üzerinden iade kodu oluşturulamıyor. Satıcılar, “Ürünleri teslim almazsanız otomatik olarak iade olur” diyor fakat Antalya Grundig servisi, “Biz doğrudan geri gönderemiyoruz” şeklinde yanıt veriyor.
Benzer ürünleri farklı pazar yerlerinden tekrar satın almama rağmen, serviste bekleyen ürünler için iade kodu oluşturulamadığı için mağdur oldum. Arabam olmadığı için ürünleri evime teslim alıp iade etmem de mümkün değil. Ayrıca, Borusan dağıtıcı olduğu için ürünlerin ilk teslim edildiği yerden iade alınabileceği belirtiliyor, fakat bu da çözüm sağlamıyor. Ürünlerin toplam değeri yaklaşık 50.000 TL ve hepsi sıfır ürün.
Pazar yerleriyle ve Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı. Satış ve iade sürecinde yaşanan bu karmaşa nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünlerin Antalya’daki servisten alınarak iade edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e de şikayette bulunacağım.
Grundig marka kurutma makinesi satın aldık. Servis için randevu saati belirlememize rağmen, servis ekipleri 'Şu an o bölgedeyiz, şimdi gelebiliriz ya da sonra gelemeyebiliriz' diyerek oldukça kaba bir tutum sergilediler. Ayrıca, aynı ürünü satın alan üç arkadaşımızdan ikisine çamaşır makinesi üstüne...
Media Markt online üzerinden Grundig marka kurutma makinesi satın aldım. Kuruluma gelen servis, kurutma makinesinin kurulumunu yaptı. Ancak cihazın kapak kilit mekanizmasının arızalı olduğunu ve makinenin çalışmadığını yetkili birimlere bildirdi. Makinenin değişimi talep edildi. Fakat Media Markt, s...
Grundig kurutma makinesi aldım. Ürünün kurulumu için gelen ekip, garanti uzatma için bizden ücret aldı. Kampanyalı bir fiyat üzerinden destek olacağını, ödemeyi kendi şahsi hesabına ya da nakit olarak vermem gerektiğini iletti. Ben de ödemeyi hesabına yaptım; ancak bu durum beni rahatsız etti. Araşt...
Grundig marka bir kurutma makinesi aldım, Grundig Türkiye satıcısından. Makine çamaşırları kurutmuyor. Servis gelip 6-8 saate normal deyip gitti. 14 gün iade sürem dolmamıştı. İade kodu aldım. Fakat Kütahya servisi kesinlikle ilgilenip makineyi iade almadı. Olan hakkımı kullanamıyorum. Çok yoruldum ...
16 Eylül 2025’te Hepsiburada’nın Grundig internet mağazasından gdh 92 model kurutma makinesi siparişi verdim. 19 Eylül’de ürün tarafıma ulaştı ve Grundig yetkili servis ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir kontrol yapılmadan makine bırakıldı. Servis ekibi gittikten sonra...
Yorumlar