to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Media Markt'tan aldığım elektrikli torbasız süpürge bir kere çalıştıktan sonra çalışmadı. Hemen Media Markt'a geri götürüp iade talep ettim; ancak bana teknik servis onayından sonra ürünün iadesinin gerçekleşeceği, bunun da evden olacağını söylediler. Makineyi eve getirip ancak iki gün sonraya randevu aldıktan sonra teknik servis makineyi gelip aldı. Daha sonra makineyi geri getirip her tarafını bantlamışlardı; üzerine benim iade talebi kağıdını çıkarıp yapıştırmışlardı ve ürünün iadesinin sizin ürünü Media Markt'a götürdükten sonra yapılacağını söylediler. Makineyi Media Markt'a götürdüğümde ise raporun yeterli olmadığını, tekrar teknik servise götürülüp rapor oluşturduktan sonra makinenin size geri bırakılıp sonra yeniden Media Markt'a götürmem gerektiğini söylediler. Hatanın benden kaynaklı olmadığını, raporun yanlış düzenlendiği için iade sağlanmadığını, daha önce makineyi götürdüğümü ve teknik servisin eksik rapor hazırlamasından ötürü iadem kabul edilmediğini Media Markt'taki takım lideri detaylı olarak anlattı. Makineyi almaya gelen teknisyen, teknik servisten L*** Hanım'ı arayıp onunla iletişim kurmamı sağladı. L*** Hanım benim haklı olduğumu ama çalışma prensibi gereği aynı prosedürü uygulayacağını ve yine makinenin benim götürmem gerektiğini üzerinde özellikle ısrar etti. Ben bunu kabul etmeyip, hatanın teknik serviste olduğunu, benim neden teknik servisin hatasını telafi etmek zorunda olduğumu defalarca anlatmaya çalıştım; ama L*** Hanım telefonu teknik servise vermemi söyledi ve daha sonra teknisyenden öğrendiğime göre makinenin alınmayacağını, raporun yazılıp Media Markt'a ulaştırılacağını öğrendim. Teknik servisin kendi hatası dolayısıyla para verip taksiyle gittiğim Media Markt'tan iade sağlanmadığı gibi, tekrar kendi şartlarımla götürmem gerektiği söylendi. Makineyi almadılar. Hatasını kabul eden teknik servis, işten yorgun gelen müşterinin daha önce götürdüğü gibi yine kendisinin götürmesi gerektiğini ve yapılan hatanın telafi edilmek istenmediğini önemle belirtmek istiyorum.
Arife günü Marmara Forum Media Markt'tan Grundig marka Bir süpürge aldım. Süpürge arızalı çıktı. Zorlu bir süreçten sonra servise iadeyi kabul ettirdim. İade ücretim yattı fakat Media Markt tarafından yapılan uzatılmış sigorta ücretim yatmadı. Media markete gittiğimde ücretin Grundig tarafından yatı...
4 ay önce Media Markt'tan Grundig dikey süpürge aldık. Gayet memnunduk fakat süpürgenin tam orta yerinde bulunan katlamalı aparatı sertti bundan dolayı biraz zorluk yaşıyorduk ve birkaç kullanma sonrasında da kırıldı. Samsun Piazza Media Markt’a ürünümüzü gönderdik sadece kırık parçayı aldılar ve SM...
13.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasına, Grundig vcp 5130 model dikey süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle başvurdum. Aynı model süpürge ablamda da olduğu için, kendi şarj adaptörümle ablamın süpürgesini şarj edebildik ve sorunun bataryadan kaynaklandığını düşündük. Ek gar...
Grundig marka dikey süpürgemin ikinci kez arızası sebebiyle çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciye ürünün garantisinin devam ettiğini ve servis talebimin olduğunu ilettim. Karşılığında bana servis ücreti ödemem gerektiğini ve parça değişimi olursa ekstra ücret ödemem gerektiğini i...
Maltepe Park Media Markt AVM'ye Philips marka şarjlı süpürge almak için eşimle gittik. Fakat orada çalışan Grundig marka personelinin, biz Philips marka süpürgeyi denerken hatta almak üzereyken yanımıza gelip Philips'i kötüleyerek Grundig süpürgenin ondan daha iyi olduğunu iddia ederek ve tüm ailesi...
Yorumlar