Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Teknik Servisin Hatasını Telafi Etmemesi

Grundig Teknik Servisin Hatasını Telafi Etmemesi
Grundig Teknik Servisin Hatasını Telafi Etmemesi
Grundig Teknik Servisin Hatasını Telafi Etmemesi
Grundig Teknik Servisin Hatasını Telafi Etmemesi
profile
28 Kasım 2023 18:18
2.408

Merhaba, Media Markt'tan aldığım elektrikli torbasız süpürge bir kere çalıştıktan sonra çalışmadı. Hemen Media Markt'a geri götürüp iade talep ettim; ancak bana teknik servis onayından sonra ürünün iadesinin gerçekleşeceği, bunun da evden olacağını söylediler. Makineyi eve getirip ancak iki gün sonraya randevu aldıktan sonra teknik servis makineyi gelip aldı. Daha sonra makineyi geri getirip her tarafını bantlamışlardı; üzerine benim iade talebi kağıdını çıkarıp yapıştırmışlardı ve ürünün iadesinin sizin ürünü Media Markt'a götürdükten sonra yapılacağını söylediler. Makineyi Media Markt'a götürdüğümde ise raporun yeterli olmadığını, tekrar teknik servise götürülüp rapor oluşturduktan sonra makinenin size geri bırakılıp sonra yeniden Media Markt'a götürmem gerektiğini söylediler. Hatanın benden kaynaklı olmadığını, raporun yanlış düzenlendiği için iade sağlanmadığını, daha önce makineyi götürdüğümü ve teknik servisin eksik rapor hazırlamasından ötürü iadem kabul edilmediğini Media Markt'taki takım lideri detaylı olarak anlattı. Makineyi almaya gelen teknisyen, teknik servisten L*** Hanım'ı arayıp onunla iletişim kurmamı sağladı. L*** Hanım benim haklı olduğumu ama çalışma prensibi gereği aynı prosedürü uygulayacağını ve yine makinenin benim götürmem gerektiğini üzerinde özellikle ısrar etti. Ben bunu kabul etmeyip, hatanın teknik serviste olduğunu, benim neden teknik servisin hatasını telafi etmek zorunda olduğumu defalarca anlatmaya çalıştım; ama L*** Hanım telefonu teknik servise vermemi söyledi ve daha sonra teknisyenden öğrendiğime göre makinenin alınmayacağını, raporun yazılıp Media Markt'a ulaştırılacağını öğrendim. Teknik servisin kendi hatası dolayısıyla para verip taksiyle gittiğim Media Markt'tan iade sağlanmadığı gibi, tekrar kendi şartlarımla götürmem gerektiği söylendi. Makineyi almadılar. Hatasını kabul eden teknik servis, işten yorgun gelen müşterinin daha önce götürdüğü gibi yine kendisinin götürmesi gerektiğini ve yapılan hatanın telafi edilmek istenmediğini önemle belirtmek istiyorum.

29 Kasım 2023 10:07 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Mert
Mert
05 Aralık 2023 00:46

Hiçbir sonuç olmadı teknik servisin hatasını zorla bana düzeltirmeye çalışıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Ve Grundig Arasında Kalan Müşteri

profile
Derya
19 Nisan 2025 11:47
1.736
Media Markt Ve Grundig Arasında Kalan Müşteri
1
Şura sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şura
01 Eylül 2025 19:33
1.823
garanti-surecinde-kirik-parca-tamir-edilmedi-eksik-ucret-iadesi-yapildi-2.jpg
garanti-surecinde-kirik-parca-tamir-edilmedi-eksik-ucret-iadesi-yapildi-1.jpg

Servis Sonrası Hasarlı Ve Kirli Ürün Teslimi İle Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Duygu
23 Ağustos 2025 01:00
2.332
Servis Sonrası Hasarlı Ve Kirli Ürün Teslimi İle Garanti Kapsamı Sorunu
Servis Sonrası Hasarlı Ve Kirli Ürün Teslimi İle Garanti Kapsamı Sorunu
Servis Sonrası Hasarlı Ve Kirli Ürün Teslimi İle Garanti Kapsamı Sorunu
Servis Sonrası Hasarlı Ve Kirli Ürün Teslimi İle Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Burcu
27 Ocak 2025 16:30
1.429

profile
Kübra
28 Mart 2025 01:52
3.285
Grundig Süpürge Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru