to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ksm 5330 Espresso Makinesi
Merhabalar, espresso kahve makinesi almaya karar vermiştim. Evimdeki bütün beyaz eşyalar gibi bunun da Arçelik-Beko grubundan olmasını istememiz sebebiyle yaptığımız araştırmalar sonucunda Arçelik Imperium Barista EM 3353 Yarı Otomatik Espresso Makinesi veya Grundig KSM 5330 espresso makinesi almaya karar verdim. Arçelik resmi sitesinden ve Grundig resmi sitesinden iki ürünü karşılaştırdım ve sonunda Grundig KSM 5330'un Arçelik kahve makinesinden farklı olarak çekirdek öğütücüsü olması tercih sebebim oldu. 29 Nisan 2024 tarihinde satın aldım. Kargodan 2 Mayıs tarihinde ürünü teslim aldım, kutuyu açtım fakat kahve öğütücüsü özelliği olmadığını fark ettim. Şaşırdım, bu nasıl olabilir? Resmi sitede olan özellik nasıl olmaz? Mağdur olduğumu ve Grundig tarafından yanıltıldığımı düşünmekteyim. Yetkili kişilerin tarafıma ulaşıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz tarafından arandım konuyla ilgileneceklerini söylediler daha sonra yetkili servisiniz tarafından arandım kendilerinin bu olayla alakalı bir durumları olmadığını belirttiler fabrikaya sorup geri dönüş yapacaklarına tekrardan söylediler
Saat 16.40 itibarı ile Arçelik Beko Grundig yetkili servisi tarafından arandım ürünü aldığım yere iade etmeme söylediler ayrıca müşteri hizmetlerinden yetkili servise ürün çalışmıyor diye bilgi geçilmiş benim ürünüm çalışmıyor değil Grundig resmi sitesinde yazan özelliğin olmamasından dolayı müracaat ettim
Grundig Ksm 5330 Espresso Makinesi ile ilgili 3 Mayıs 2024 tarihinde Şikayet yazdım, göstermelik olarak müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafından arandım, sonuç; çözüm bulamadıkları gibi bana aldığınız yere iade edin gibi yakışmayan teklifte bulundular ve o günden beri kayıt açtırmama rağmen arayana soran yok... İşin kötü olan tarafı halen daha resmi sitesinde kahve öğütücü var gözükmesi bu kadar mı ilgisizsiniz siteden kaldırması bu kadar mı zor, kahve öğütücü var diye aldım fakat yokmuş ve size belirttim ama siz halen daha Grundig resmi sitesinde cihazınızda olmayan özelliği var diye göstermeye devam ediyorsunuz.
Grundig resmi internet sayfası üzerinden 23 Haziran 2024 saat 13.10 itibariyle kontrol ettiğimde yapmış olduğum şikayetin etkili olduğu ve internet sayfasındaki yanıltıcı yanlış bilginin düzeltildiğini gördüm fakat ilginç olan kısım şahsıma geri dönüş yapılıp teşekkür dahi edilmemesi ayrıca benim mağduriyetimin giderilmemesi Arçelik Beko Altus firmasına yakışmadığını düşünüyorum
