to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Dikey Süpürge Başlıktan Pislikleri Geri Döndürme Sorunu
Aralık 2023 tarihinde Grundig VCP 3930 dikey süpürge satın aldım ve uzun süre gayet memnun kalarak kullandım. Ancak Ocak ayı itibarıyla süpürme işlemi bittikten ve cihazı kapattıktan sonra, çektiği bütün pislikleri başlıktan dışarı geri dökmeye başladı. Fırça ve hazne temizliğini düzenli olarak yapmama ve şarj döngüsüne dikkat etmeme rağmen başlıktaki bu sorun bir türlü düzelmedi ve ürün kullanım amacını tamamen karşılamaz hâle geldi.
Ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu biliyorum ve bu sorunun garanti süresinin bittiği dönemde ortaya çıkması, onarımın çok maliyetli olacağı endişesiyle şu ana kadar servise başvurmamama neden oldu. Yine de Grundig gibi bir markanın fiilen 2 yıl dayanabilen bir ürün üretmiş olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Üründeki arızanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve aynı problemin tekrar etmeyeceği şekilde, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
24 ay garantisi olan cihaz, 27. Ayda işlevsiz hale geliyor. Sorunun tespiti için bile ücretli hizmet veriliyor. Üstelik bunu bir zincir market markası değil, merdivenaltı üretici değil koskoca Grundig markası yapıyor. Süpürgem şu anda temizlik yapmıyor. Çektiği pislikleri geri döküyor. Ürünü servise götüreceğim bakalım oradaki çözüm ne olacak?
