Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çay Makinesi
TM 7981
Grundig Çay Makinesi: Küflenme Ve Boya Sorunu

ID:32142896

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Çay Makinesi: Küflenme Ve Boya Sorunu

Mustafa

Grundig

11 Nisan 2025 12:02

1.112

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Bugün ürün elime geçti ve sorun tamamen çözüldü. Bu süreçte desteğini esirgemeyen Arçelik genel merkezine çok teşekkür ederim. Her gün aradılar ve süreci benim adıma takip edip yürüttüler. Ürünün arkasında durdukları için teşekkürler Grundig/Arçelik.”

17.12.2024 tarihinde Teknosa sitesinden "Grundig TM 7981 Delisia 1.7 l 1650 w" marka model Inox Çay Makinesi sipariş ettim. 19.12.2024 den beri kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır kullanmaktayım. Üründen teknik olarak bir sorun yaşamadım. Ancak görsellerde de görüldüğü üzere ürün bir süre sonra küflenmeye ve boyası atmaya başladı. 09.04.2025 tarihinde Salihli Yetkili Servisine elden teslim ederek şikayetlerimi ilettim. 11.04.2025 tarihinde beni servisten aradılar ve üründe kullanım hatası olduğunu söyleyerek kutunun üzerine işlem yapılmadı diye not yazarak ürünü bana geri verdiler. Sözlü olarak kendilerine bunun bir çay makinesi olduğunu alt kısmın sıcak tutmak üst kısmın çay demli şekilde hazır beklemek görevinin olduğunu söyledim. Ancak servis yetkilileri bu ürünü sürekli düzenli kurulama yapmam gerektiğini yoksa küf tutabileceğini söyledi. Yani hayatımda ilk kez duyuyorum. Su kaynatan içinde suyu sıcak tutma görevi olan bir aletin küflenmesinin normal olduğu ve kullanıcı hatası olduğunu ilk kez duydum. Arçelik Grundig yetkililerinden bu soruna çözüm sunmalarını ve ürünümün değişim veya iadesini talep ediyorum. Yıllarca başka bir marka kullandım en ufak sorun yaşamadım ve hala daha çalışmaya devam ediyorum. Küf vb. Hiçbir şey yaşamadım. Bu ürünün 4 ayda geldiği nokta bu.

Grundig

11 Nisan 2025 12:54 (Şikayetten 52 dakika sonra)

S. müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

21 Nisan 2025 13:09

Şikayet yazdığım anda beni aradılar. Ardından olumsuz yanıt veren servis ile bizzat iletişim kurup sorunumu çözdüler. Bugün ürünü servise onarılması için verdim. Sorunsuz çözüldüğünde yeniden yorum yapacağım. Teşekkürler

Mustafa

22 Nisan 2025 12:58

Bugün ürün elime geçti ve sorun tamamen çözüldü. Bu süreçte desteğini esirgemeyen Arçelik genel merkezine çok teşekkür ederim. Her gün aradılar ve süreci benim adıma takip edip yürüttüler. Ürünün arkasında durdukları için teşekkürler Grundig/Arçelik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Grundig TM6960Çay Makinesi Değişimi Onaylanan Ürünün Teslim Edilmemesi

Esin

Grundig

08 Nisan 2024 14:18

2.324

Grundig mağazasından satın alınan TM 6960 çay makinesi, garanti kapsamında aynı hatalarla birkaç kez Arçelik yetkili servisine (Doğu Garajı Arçelik Yetkili Servisi) götürülmüş ancak her seferinde işlevsiz hale getirilerek daha kötü durumda bana iade edilmiştir. Tekrar bir servis kaydı oluşturduğumda...

Grundig TM6960Çay Makinesi Değişimi Onaylanan Ürünün Teslim Edilmemesi

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ve Grundig Garanti Kapsamı Problemi!

Sevil

Grundig

28 Eylül 2024 22:20

1.359

Arçelik pişmanlıktır! 11 Ocak 2024 tarihinde Grundig TM 7981 1650 çelik çay makinesi satın aldım. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve fişi faturasını saklıyorum. Ürünün üst modülü tamamen su ve sabun ile soyuldu. Alt modülü kireçlendi. Bunları da geçiyorum, asıl problemim; Eylül ayı içerisinde ç...

Grundig Çaycı Arızası Mağduriyet

Şafak

Grundig

10 Ocak 2024 15:35

2.035

Grundig marka çay makinesini aldığım günden beri arızalanıyor. Şu an üçüncü kez yetkili serviste. Cihazı 7 Mart 2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Keşke almasaydım; ürün bu 10 aylık sürenin neredeyse yarısını yetkili servis ve fabrikada geçirdi. Ürünün kronik bir arızası var v...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Çay Makinesi 1 Ayda Bozuldu Servis Ücret Talep Ediyor

Mustafa

Grundig

20 Mayıs 2025 12:36

1.139

"Çok teşekkür ederim. Muhtemel bölgemdeki servisin bilgisizliği yüzünden oldu. Genel merkez durumu fazlasıyla telafi etti. Teşekkür ederim"

grundig-cay-makinesi-1-ayda-bozuldu-servis-ucret-talep-ediyor-1.pdf

Veyis sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çay Makinesi Değişim Yapmıyor!

Veyis

Grundig

02 Şubat 2024 13:02

1.784

Hepsiburada'dan Grundig marka bir çay makinesi aldım. Ürün kusur ile geldi. Aynı kargoyla gönderip değişip talep ettim. Hem kutunun için koca koca değişim istediğimi yazdım. Hem de Hepsiburada'daki kişiye değişim talebimi ilettim. Daha sonda iademiz onaylandı diye mesaj geldi. Ben Arçelik müşteri hi...