to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Pişmanlıktır, Rezil Olduk Sayelerinde
Makineyi alalı 3 yıl olacak 3 yıl içinde 4 kere servis çağırdık makine sallanıyor yumuşatıcı kokmuyor tüylü bırakıyor kıyafetlerin rengini solduruyor diye ama her seferinde bize farklı bir şey söylendi biraz kullanın düzelir gibi suyunuz tazyikli gibi ve her seferinde bir ürün satılmaya çalışıldı ve hala sorun devam etmekte makine yerinden bile kıpırdatılmadı geldiklerinde en son gelen servis makineyi testte çalıştırdı makinede bir şey yok abi buna bir şey yapamayız dedi çekti gitti 3 yıllık makine bu halde yeni doğmuş çocuğumuz var onun eşyalarını bile düzgünce yıkayamıyoruz sayenizde. Grundig pişmanlıktır en başta alırken öyle bir övüyor öyle bir anlatıyorlar ki direk almak istiyorsunuz Alman markası diye güvendik.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi Dilara Hanım bizimle iletişim kurdu sağ olsun servis yönlendirecekleri konusunda görüştük kendilerine gene aynı şeyler söylenip aynı şeyler yapılacaksa gerek olmadığını söyledim. Umarım aynı cevaplarla ve hurafe uyduruyormuşuz gibi tepkilerle karşılaşmayız ve bu sefer sorunumuz çözülür 3 yıldır ilk defa temiz yıkanır çamaşırlarımız. Sorunumuz çözüldüğü takdirde şikayet ilettiğimiz gibi teşekkür iletmeyi de dört gözle bekliyoruz.
Şikayetimizi iletirken genel merkezinize de iletmiştik durumu arızayı bildirdiğimizde dalga geçer gibi hurafe uyduruyormuşuz gibi tavırla karşılaşmayalım diye servisinizin yönlendirdiği arkadaş bir önceki gelen teknisyen gelmeden arayıp aynı tavırları takınıp gülerek cevaplar veren arkadaş yumuşatıcı kokmuyor tüylenme yapıyor makine sallanıyor çamaşırları solduruyor ürün ayıplı mal diyorum bu müşteriyle alakalı bizimle alakalı değil diyerek gülerek telefonda cevaplar veriyor siz nasıl bir markasınız ya anlamadık biz gerçekten bu yönlendirdiğiniz servis hangisiyse benim evime bunlar gelmesin gelecekse başka servis gelsin gelmemesini söyledim zaten kendisine bu şekilde tavır ve yaklaşımla hiçbir yere varamayız bu işin sonu Tüketici Mahkemesinde bitecek gibi duruyor bu şekilde devam edin çok güzel lekeliyorsunuz adınızı.
3 yıl önce sıfır aldığımız ve aldığımız günden beri aynı şekilde olan her çağırmamızda farklı bir şey denilen düzelmeyen yumuşatıcı kokutmayan tüylenme yapan uçuşa geçen çamaşır makinesi çözülecek diye umduğumuz ama aynı tavırla karşılaştığımız bir marka bravo 👏
Kaç defa denemek için aynı çamaşırları aynı ayarda 10 yıllık makinedede yıkadık yeni alınan başka bir markanın makinesindede yıkadık ne tüylenme oluyor ne de yumuşatıcı kokmamazlık oluyor. Siz uğraşmamak ve üründe hata olduğunu kabul etmemek için hatayı müşteriye yıkmaya çalışıp makinenizde bir sorun yok ya da sizden kaynaklanıyor diyorsunuz Grundig aldığıma bin pişman ettiniz televizyondan bulaşık makinesine çamaşır makinesine kadar sizden aldık bin pişmanız.
10 yıllık makine bile bu şekilde uçuşa geçer gibi çalışıp da garip garip sesler çıkarmıyor bizim makinemizden temiz yıkayıp ne tüylenme yapıyor ne de renk solduruyor ne de bu şekilde ses çıkarıyor
Bir de memnuniyet anketi için arıyorsunuz alınmayan hizmetin neyinin memnuniyet anketi bu ya gerçekten ciddimisiniz siz. Bir işlem yapılmadıki memnuniyet anketi için arıyorsunuz eksi olsa eksiyi tuşlayacağım ama seçeneklere eklememişsiniz maalesef
