to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Paslanma Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Grundig marka gwm 81013 8 kg çamaşır makinesini 14.01.2022 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Makinenin deterjan gözü ve alt taraflarında yaklaşık dört beş aydır ciddi çürüme ve paslanma oluştu.
Ürün halen ek garanti kapsamındayken yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, makinenin banyoda kullanıldığı için bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ev tipi bir çamaşır makinesinin banyoda kullanılmasının son derece olağan olduğunu, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede çürüme ve paslanma oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ek garantim devam ederken oluşan bu arıza ve paslanma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Grundig ve yetkili servisten, çamaşır makinemdeki paslanma ve çürüme probleminin ek garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm dönüşü bekliyorum. Cevap yok,
Grundig Arçelik Beko siz siz olun kapınızdan evinize sokmayın yoksa benim gibi bin pişman olursunuz malının arkasında durmayan müşterisini mağdur eden bir firma
