to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Espresso Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve İade Talebim
Grundig Delisia tam otomatik espresso kahve makinesini 6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çeyizim için almış olmama rağmen, ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.
Makinenin süt haznesindeki “ilave süt ekleme” özelliği daha ilk günden itibaren çalışmıyordu. Bu özelliği kullandığımda cihaz sütü sadece ısıtıp kaynatıyor, sütü kahveye aktarmıyor ve kahve de olması gerekenden çok daha az miktarda çıkıyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis sonrasında tarafıma yeni bir cihaz gönderildi ancak yeni gelen cihazda da aynı sorun birebir devam etti. Yani ilk yaşadığım arıza yeni cihazda da tekrar etti. Bunun üzerine ürünü tekrar garantiye gönderdim ve artık ürünü istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmedi ve bu kez yalnızca parça değişimi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ürünü alalı sadece iki ay olmuşken cihazı doğru düzgün hiç kullanamadım, sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve aynı sorunu yeni cihazda dahi yaşamama rağmen hâlâ onarım ve parça değişimi seçeneği sunuluyor. Bu nedenle onarım veya parça değişimi yapılmış bir ürünü artık kesinlikle kabul etmek istemiyorum.
Talebim, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi ve ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
