to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Espresso Makinesi Temizleme Sorunuyla Geri Dönüyor Servis Çözüm Sunmuyor
26.02.2026 tarihli fatura ile Ö**** K*** Çeyiz ev mağazasından Grundig kva 7230 Delisia Coffee tam otomatik süt hazneli espresso makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz kullanım öncesi ve sonrası yıkama yapmamaya başladı. Sorun 3 gün boyunca kesintisiz devam etti ve düzelmeyince ürünü servise gönderdim.
Cihazı Arçelik Sultangazi servisi teslim aldı ve 2 gün içinde tarafıma cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü evimize geri gönderdi. Ancak ürün elime ulaştığında yine aynı şekilde yıkama yapmıyordu ve sorun devam ediyordu.
Yeni alınmış bir üründe bu şekilde sürekli aynı problemi yaşamaktan ve servisin “sorun yok” diyerek ürünü geri göndermesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün tamir edilmeye çalışılmadan, doğrudan sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Kahve makinem 15 gün içinde yıkama yapmamaya başladı, iki kez servise gönderdim ancak her seferinde sorun devam etti ve değişim talebim karşılanmadı. Şu anda e-devlet üzerinden tüketici heyetine başvurmayı planlıyorum.
