Delisia KVA7230 Kahve Makinesinde Sürekli Ilık Kahve Sorunu Ve İade Talebi

Tülay

Grundig

18 Mart 21:00

251

Tülay'ın Teşekkür Mesajı

“Servis kolaylığı ve personel ilgisi için teşekkürler”

Delisia kva7230 model kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Hatay’da bir mağazadan satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana bir kez bile gerçekten sıcak kahve içemedim. Özellikle sütlü kahvelerde kahve sürekli ılık oluyor, bekledikçe de daha da soğuyor.

Şu ana kadar ürünü ne mağazaya götürdüm ne de yetkili servise verdim, çünkü yeni aldığım bir kahve makinesinin baştan itibaren bu şekilde ılık kahve yapmasının normal olmadığını düşünüyorum. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım bu sıcaklık problemiyle ilgili olarak öncelikle sorunun tespit edilip giderilmesini, ürünün gerçekten sıcak kahve yapar hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa da kahve makinesinin iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Grundig

19 Mart 10:29 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Tülay

29 Mart 11:51

Servis kolaylığı ve personel ilgisi için teşekkürler