Çift Hazneli Grundig Kahve Makinesinde Sürekli Yanma Ve Su Yok Uyarısı: Para İadesi Talebi

Grundig markalı, çift hazneli bir kahve makinesini geçen sene Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra kahvenin köpüğü dibine çöküyor, kahveyi yakıyor ve tadını bozuyordu. Servise gönderdiğimizde kahveyi yaktığını ve haznenin dibinde yanık oluştuğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece iç kısmındaki yanık temizlenip “oldu” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Makineyi servisten aldıktan sonra ertesi gün yeniden denediğimde aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Kahve yine yanıyor, köpüğü dibe çöküyor ve su haznesinde su olmasına rağmen cihaz su yok uyarısı veriyor. Haznenin alt kısmında yanık izi bulunmaya devam ediyor. Ürünün fişini çektim ve kullanmayı bıraktım, çünkü bu şekilde ne keyifle kahve içebiliyorum ne de güvenle kullanabiliyorum.

Gerek mağazada konuştuğum kişilerden, gerek çevremden aldığım geri bildirimlerde de aynı model kahve makinesinin kahveyi yaktığı ve benzer sorunları yaşattığı söyleniyor. Yani bu sorunun yalnızca benim cihazıma özel olmadığını, genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Üründen hiç memnun değilim ve ilk günden beri arızalıymış gibi davrandığını görüyorum.

Bu süreçte sadece bir kez servise gönderildi, ancak sorun çözülmedi ve ben artık kesinlikle yeniden servis talebiyle uğraşmak istemiyorum. Tamire veya yeniden incelemeye onay vermiyorum. Bu nedenle kahve makinesi için tamir, değişim veya yeni bir servis kaydı değil, yalnızca ve net olarak para iadesi talep ediyorum.