to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayıplı ürün nedeniyle iptal/iade talebim hakkındadır.
17/12/2025 tarihinde Kolay Home AVM Giresun şubesinden, elden taksitle ödeme yöntemiyle bir Grundig dikey süpürge satın aldım. Mağazada anlatılan özellikler ve performans beklentisiyle aldığım ürün, daha ilk günden itibaren bu beklentileri kesinlikle karşılamadı.
Süpürgeyi düşük modda kullanmama rağmen, bir evi süpürmeyi bırakın, tek bir kanepeyi bile bitiremeden şarjı tükeniyor. Ayrıca ürün henüz 1 günlük kullanımdayken, herhangi bir güç uygulanmamasına rağmen süpürgenin borusu kırılarak elimde kaldı. Çekim gücü çok yetersiz, ses seviyesi ise oldukça rahatsız edici düzeyde ve satış sırasında anlatılan performansı göstermiyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek için satıcı firmaya başvurdum ancak talebim olumsuz karşılandı, yardımcı olunmadı ve yalnızca servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem çıkarması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kanunun bana tanıdığı seçimlik haklar çerçevesinde iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürünü elden taksitle almış olmama rağmen, kullanımın hemen başında ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle, kalan taksitler de dahil olmak üzere ürün bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 6502 sayılı Kanun hükümlerine uygun şekilde işlem yapılmasını ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Deliller:
– Fatura
– Ürün bilgileri
– Gerekli diğer belgeler ektedir.
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, ayıplı ürünün iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ederim.
13.12.2025 tarihinde Kayseri Vatan mağazasından Grundig vcp 8331 Pro dikey süpürge satın aldım. Ürünü büyük bir beklentiyle, özellikle ev temizliğini kolaylaştırması için tercih ettim. Ancak ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, ikinci kullanımdan sonra arıza vermeye başladı. Süpürgenin kademe ayar...
13.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM Media Markt mağazasına, Grundig vcp 5130 model dikey süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle başvurdum. Aynı model süpürge ablamda da olduğu için, kendi şarj adaptörümle ablamın süpürgesini şarj edebildik ve sorunun bataryadan kaynaklandığını düşündük. Ek gar...
Teknosa mağazasından Grundig şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra eve kurulumunu yaptım ve ürünün bataryası yoktu. Teknosa ile görüştüm, onlar bir şey yapamayacaklarını ve benden 4 yıl garanti uzatma işlemi için 4.100 TL almalarına rağmen Arçelik ile iletişime geçmem gerektiğini...
Grundig vcp 8331 model dikey süpürgeyi Ankamall AVM Teknosa'dan aldım. Ürün, 1 ay olmadan 2. Ve 3. Kademesini çalıştıramıyordum. Sıkıntı bendedir diyerek birkaç deneme daha yaptım, sonuç hala aynıydı. Aldığım yer, ürünü bana satana kadar her şeyle ilgilendiklerini söyleyerek bizi yanıltı. Üründen me...
Yorumlar