Ayıplı Grundig Dikey Süpürge İade Ve Taksit İptali Talebi

Ayıplı ürün nedeniyle iptal/iade talebim hakkındadır.
17/12/2025 tarihinde Kolay Home AVM Giresun şubesinden, elden taksitle ödeme yöntemiyle bir Grundig dikey süpürge satın aldım. Mağazada anlatılan özellikler ve performans beklentisiyle aldığım ürün, daha ilk günden itibaren bu beklentileri kesinlikle karşılamadı.

Süpürgeyi düşük modda kullanmama rağmen, bir evi süpürmeyi bırakın, tek bir kanepeyi bile bitiremeden şarjı tükeniyor. Ayrıca ürün henüz 1 günlük kullanımdayken, herhangi bir güç uygulanmamasına rağmen süpürgenin borusu kırılarak elimde kaldı. Çekim gücü çok yetersiz, ses seviyesi ise oldukça rahatsız edici düzeyde ve satış sırasında anlatılan performansı göstermiyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek için satıcı firmaya başvurdum ancak talebim olumsuz karşılandı, yardımcı olunmadı ve yalnızca servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem çıkarması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kanunun bana tanıdığı seçimlik haklar çerçevesinde iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünü elden taksitle almış olmama rağmen, kullanımın hemen başında ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle, kalan taksitler de dahil olmak üzere ürün bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 6502 sayılı Kanun hükümlerine uygun şekilde işlem yapılmasını ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Deliller:
– Fatura
– Ürün bilgileri
– Gerekli diğer belgeler ektedir.

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, ayıplı ürünün iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ederim.