Aşırı Kaynatan Grundig Kahve Makinesi Ve Vatan Bilgisayar’ın Değişim Reddine Şikayet

Grundig tkm 1343 model kahve makinesini Antalya Alanya’da Vatan Bilgisayar’dan kısa süre önce aldım ancak daha ilk kullanmaya çalıştığımda suyu fazla kaynatma sorunu yaşadım. Cihaz kahveyi gereğinden fazla kaynattığı için doğru düzgün içilecek kıvamda kahve hazırlamıyor, performansı çok zayıf ve adeta basit oyuncak gibi bir ürünle karşı karşıya kaldım. Bu sorunu yaklaşık 15 gün önce fark ettim ve o günden beri ürünü tekrar kullanmadım.

Ürünü aldıktan sonra yaşadığım fazla kaynatma problemi nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucunda “sorun yoktur” diyerek cihazda herhangi bir problem olmadığını söyledi. Eğer sorun yoksa ürünü değiştirin dediğimde ise kesinlikle değişim yapmayı kabul etmediler ve bana herhangi bir servis fişi, rapor ya da yazılı belge de vermediler. Hem ürünün performansından hem de servis yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Grundig’den beklentim, bu problemini yaşadığım kahve makinesinin başka bir marka kahve makinesi ile değişimini sağlaması ve Vatan Bilgisayar üzerinden gerekli işlemleri yaparak mağduriyetimin bir an önce giderilmesi yönündedir.