Arçelik Grundig Süpürge Ses Sorunu Ve Yetkili Servisin İlgisiz Davranışı

Arçelik Grundig marka elektrikli süpürgem yaklaşık 15 gündür aşırı derecede ses yapmaya başladı ve çalışırken çok rahatsız edici, gürültülü bir ses çıkartıyor. Üründe bir sorun olduğu çok net biçimde belli olmasına rağmen problem çözülemiyor.

Yaklaşık 10 gün önce süpürgeyi Arçelik Nallıhan yetkili servisine teslim ettim. Servis çalışanları hem çok ilgisiz davrandı hem de müşteriye azarlar gibi, ters bir üslupla konuştular. Sesin nereden geldiğini anlamadıklarını, ne yapılacağı konusunda da net bir bilgi veremediklerini gördüm. Ürünü teslim ettiğimden bu yana çözüm adına hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı; hep ben aradığımda zorla bilgi almaya çalışıyorum.

Ürünün bariz bir sorunu olmasına rağmen hem teknik olarak çözümsüz bırakılmam hem de bu süreçteki tutumdan dolayı mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemdeki sorunun acilen çözülmesini, gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.