to read complaints and reviews, or file yours.4 Yıllık Garanti Ücretimin İadesi Yapılmadı
21.02.2026 tarihinde online olarak Grundig Gdh 9564 ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sırasında ürün için ayrıca 4 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak ürün ilk kullanımda arızalı çıktı, servis tarafından rapor tutuldu ve ürünü iade ettim. Ürün bedelim online pazar yeri tarafından iade edildi.
Buna rağmen ödediğim 4 yıllık ek garanti ücreti olan 4.500 TL’nin iadesi Arçelik/Grundig tarafından yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iadenin bölge tarafından onaylanma sürecinde olduğu söylenerek yaklaşık 15 gündür bekletiliyorum. 26 Şubat’ta iade kararım kesinleşmiş olmasına rağmen halen bir ödeme yapılmadı.
Ödediğim 4 yıllık ek garanti ücreti olan 4.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi ile konuştuk. İlgili departmana ilettiğini söyledi. Ama ilgili bölüm bir türlü işlemi sonuçlandırmıyor.
Evet hala iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri arayıp görüştü. Evet iadeniz onaylanmış diyor, ama ilgili departman bir türlü iadeyi yapmıyor. Arçelik grubuna bunu yakıştıramadım.
