Grosper Çamlıca Şubesindeki Servis Sorunu ve Şikayet

1 Nisan 2026 akşamı saat 20.00 – 20.40 arasında Bulgurlu Caddesi üzerindeki Grosper Çamlıca şubesinde yaşadığım servis sorunu ve çalışanların lakayıt tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada alışveriş yaparken servis olduğu söylenerek yönlendirildik, biz de bu bilgiye güvenerek alışverişimizi tamamladık.

Alışveriş sonrasında servisten yararlanmak için beklemeye başladık ancak çalışanlar “orada bekleyin, burada bekleyin” diyerek net bir yönlendirme yapmadılar. Kendini müdür olarak tanıtan, adı K***** olan kişi bir şey söylüyor, beş dakika sonra “ben öyle demedim” diyerek söylediğini inkar ediyor, sorumluluk almaktan kaçınıyordu. Yarım saatten uzun süre yağmur altında dışarıda servis bekledik. Servis şoförünü aradığını söylüyor ama aslında aramıyor, yanına gittiğimde de ilgilenmeyip adeta bizden kaçıyordu.

Hem verilen servis sözünün tutulmaması hem de çalışanların özellikle de müdür sıfatındaki K***** Bey’in müşteriyi önemsemeyen ve ciddiyetsiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Mağaza yönetiminden ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için tarafıma açık bir özür borçlu olduklarının kabul edilmesini talep ediyorum.