to read complaints and reviews, or file yours. 
Grohe Bau Edge model musluğumu yeni aldım ve evimdeki tadilat sonrası tesisat ustası tarafından montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra musluğun su sızdırdığını fark ettim. Ustayı tekrar çağırdım, ürünün arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yere götürdüm, onlar da beni servise yönlendirdi. Serviste, ürünün üretimden kaynaklı arızalı olduğu ve markaya arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.
Grohe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir arıza kaydı oluşturuldu. Ancak yaklaşık iki haftadır bu kaydın sonuçlanmasını bekliyorum. Son olarak beni arayan bir yetkili, ürünün değişiminin altı aya kadar sürebileceğini belirtti. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ben 3000 TL vererek, piyasadaki çok daha uygun fiyatlı ürünlerden farklı olarak kaliteli hizmet almak istedim. Ancak yaşadığım mağduriyet ve bekleme süresinin uzunluğu nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Grohe marka banyo musluğu aldık bir senesi doldu ve muslukta açılıp kapanmada ciddi zorlanmalar başladı. Aradık müşteri hizmetlerini anlattık derdimizi servis kaydı oluşturdular. Aracı tesisatçılarına yönlendirdiler. Onu arıyorsunuz o sizi başkasına yönlendiriyor bu sefer haber bekliyorsunuz. Tabii ...
24.10.2023'te almış olduğumuz Grohe Bauedge lavabo bataryası için WhatsApp hatlarından İzmir yetkili servisi olarak verilen numarayı (053***22 ** 05) aradım. Ürünün videosu ve faturası istendi, yolladım. Telefonda konuştuğum beyefendi, daha sıkıntının nerede olduğunu anlamadan garantinin kapsamadığı...
Grohe marka ait yağmur duş sistemi aldım. Ürün hatalı, bir süre kullandıktan sonra her yerinden su fışkırtmaya başladı. Müşteri hizmetleri bizi yetkili servise yönlendirdi. Servis elemanını verilen şahsi telefonundan aradık. Eleman montaja geleceğini, ürün daha evvel hatalı monte edildiyse 1000 TL ü...
Bauhaus Esenyurt mağazasından Grohe markalı mutfak evyesi için batarya aldım. Bataryayı alırken Bauhaus satış temsilcisi montajın Grohe yetkili servisine montaj ettirilmesi gerektiğini söylemediği için ürünün montajını kendim yaptım. Yaklaşık bir ay sonra bataryanın teleskopik ucundan ve lavabo altı...
Yorumlar