to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Grohe Muslukta Süre Bitmeyen Arıza Ve Uzayan Bekleyiş
Grohe Bau Edge model musluğumu yeni aldım ve evimdeki tadilat sonrası tesisat ustası tarafından montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra musluğun su sızdırdığını fark ettim. Ustayı tekrar çağırdım, ürünün arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yere götürdüm, onlar da beni servise yönlendirdi. Serviste, ürünün üretimden kaynaklı arızalı olduğu ve markaya arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.
Grohe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir arıza kaydı oluşturuldu. Ancak yaklaşık iki haftadır bu kaydın sonuçlanmasını bekliyorum. Son olarak beni arayan bir yetkili, ürünün değişiminin altı aya kadar sürebileceğini belirtti. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ben 3000 TL vererek, piyasadaki çok daha uygun fiyatlı ürünlerden farklı olarak kaliteli hizmet almak istedim. Ancak yaşadığım mağduriyet ve bekleme süresinin uzunluğu nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sorun bu platforma yansıyalı 3 gün oldu fakat tarafıma ne bir geri dönüş ne de bir bilgilendirme olmuş durumda. Evimin tuvaletinde çeşmesiz bir lavabo duruyor. 3000₺ vererek aldığım çeşmenin yerine 200/300₺ ye bir Çeşme takmayı böyle bir markaya para ödemişken kendime yediremiyorum.
