Grohe Essence New Bataryalardaki Paslanma Garanti Kapsamına Alınmadı

Grohe Essence New iki delikli lavabo bataryasını İzmir’deki yetkili bayiden alıp Ekim 2025 başında banyolarımıza taktırdık. Aynı dönemde farklı banyolara da Grohe ürünleri aldık ve kullanıyoruz. Özellikle belirtmek isterim ki bu modelden iki adet bataryamız var ve ikisinde de paslanma sorunu yaşanıyor, diğer Grohe ürünlerimizde ise hiçbir sorun yok.

Mart 2026 itibarıyla bu iki bataryada paslanma oluştu. Mart 2026 ortasında yetkili servise başvurduk. Nisan ayında ürünleri gösterdiğimizde, yetkili servis bu ürünlerde paslanma olduğunu, ürünlerin değişeceğini ve 6–8 hafta içinde yeni ürünlerin geleceğini söyledi. Ancak daha sonra anladık ki o tarihte bizim adımıza herhangi bir kayıt bile açılmamış, sadece oyalanmışız. Yaklaşık 12 hafta geçtikten sonra Temmuz ayında tekrar durumu sorduğumda bu kez yeni bir kayıt açılacağını ve sorunun ne olduğunun tekrar sorulacağını söylediler.

13.07.2026 sabahı WhatsApp üzerinden tarafımıza dönüş yapılarak, değişim yapılmayacağı, paslanmanın kullanıcı kaynaklı olduğu, kimyasal içerikli temizlik malzemesi kullanılmış olabileceği, iyi durulanmamış ya da ıslak bırakılmış olabileceği, nem kaynaklı olabileceği ve bu sebeplerle garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Mesajda özetle “paslanma garanti kapsamına girmez” denilerek sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklendi.

Aynı anda ve benzer şekilde kullanılan diğer Grohe ürünlerimizde hiçbir paslanma yokken, yalnızca Essence New model iki adet lavabo bataryasının paslanmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum. Ayrıca kim, elini yıkadıktan sonra bataryanın ağzını tek tek kurulayıp kontrol ediyor; bu gerekçe bana gerçekçi gelmiyor. Yıllardır pek çok marka batarya kullandım, bataryanın paslandığını ilk kez Grohe’den duyuyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirilmiş hem de uzun süre oyalandıktan sonra mağdur edilmişim gibi hissediyorum. Grohe’den, paslanan iki adet Grohe Essence New iki delikli lavabo bataryamın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.