to read complaints and reviews, or file yours.Grohe Banyo Bataryasında 7 Ayda Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması
30 Nisan 2025 tarihinde aldığım banyo lavabo bataryasını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bataryanın yüzeyinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Grohe markasına duyduğum güven nedeniyle böyle bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Grohe veya ilgili satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ancak ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullandığımı, özel bir kimyasal ya da yüzeye zarar verecek bir madde kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Sadece 7 aydır kullanılan bir Grohe banyo lavabo bataryasında yüzey paslanmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
30 Nisan 2025 tarihinde İstanbul citys Bauhaus mağazasından ürünü satın aldım montajıda onlar yaptı. Ben ekte bulunan görseller ile mağazaya 20 Kasım 2025 perşembe günü gidince onlar Grohe ulaştılar. Ve Grohe beni ertesi günü aradı benden görselleri istediler. Ve WhatsApp kanalından görselleri gönderdim. Ve tarafıma paslanmaya nedenin benim kullanım şeklim olduğu tespitini yerinde inceleme yapmadan bildirdiler. Grohe gibi bir markanın ürününü 6 aydır kullanıp 1 haftada nasıl paslandıracak bir aşınmaya neden olduğumu resimden nasıl anladılar ki ben kimyasal kullanmadım. Ve üründe bir çok insanın kullandığı şehir tuvaletlerinde montajlı değil. Ben uluslararası bir firmaya yakışır bir şekilde kullanıcısına çözüm sunmasını bekliyordum. Aynı tarihte Artema marka banyo bataryası da montajı yapıldı üründe hiçbir deformasyon yok. Ürün hasarlı ve bu kullanıcı olarak benim yüzümden değil üretimden. Hasarlı ürününüzü 24 aylık garanti süreci ve tüketici haklarıma dayanarak yenisi ile değiştirmenizi rica ediyorum
