to read complaints and reviews, or file yours.Grirent Tarafından Yetkisiz 82.128 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Gri Rent’ten Ankara’da yaptığım araç kiralama işlemlerimde, bilgim ve onayım dışında kartımdan yüksek tutarda para çekildi. İlk kiralamamda ödemeyi nakit olarak yapmıştım, daha sonraki kiralamamda ise kart bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olduğu için benden habersiz şekilde kartımdan 82.128 TL tahsilatı gerçekleştirmişlerdir. Bu işlemle ilgili olarak elimde sözleşme ve ilgili evraklar da bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez Gri Rent ile iletişime geçtim. Bana paranın iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesaplarıma para yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama veya tatmin edici bir bilgilendirme de sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında çekilen 82.128 TL tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iadesini ve bu hatanın sebebi ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca alınmış olup, konu büyük bir ciddiyet ve hassasiyetle incelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz, bilgimiz ve onayınız dışında gerçekleştirildiğini ifade ettiğiniz tahsilat işlemi ile ilgili tüm kayıtlar, sözleşme ve işlem detayları kapsamlı şekilde değerlendirmeye alınmıştır. Sürecin en doğru ve sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller titizlikle yürütülmektedir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İncelemelerimizin tamamlanmasının ardından en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacak ve gerekli aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin yakından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gri Rent Müşteri Deneyimi Ekibi
Muhasebeciniz bana paranın 10 gün önce bankanıza gönderildiği ancak bankanızca ödenmediği belirtildi. Bankanızla olan sıkıntınızı müşteriye yansıtmamanız iyi olur. Muhasebecinizde anlayışsız ve ukala davranıyor. Bunlar hoş şeyler değil
