to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Şube İletişimsizliği
06.03.2026 tarihinde Grirent Car Ümraniye şubesinden 3 günlük araç kiraladım ve aracı 09.03.2026 tarihinde aldığım saat diliminde, görevlilere herhangi bir sorun olmadan teslim ettim. Araç tesliminde herhangi bir hasar ya da problem belirtilmedi.
Araç kiralama sırasında kredi kartımdan 3.500 TL depozito çekildi; ancak depozito iadesi için günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Ümraniye şubesinde ilgilenen kişi F**** Bey ile defalarca görüştüm. En son bugün aradığımda muhasebe ile görüşüp bana geri dönüş yapacağını söyledi, fakat ne aradı ne de daha sonra telefonlarıma cevap verdi.
Depozitomun acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, önümüzdeki hafta içinde iade yapılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 06.03.2026 – 09.03.2026 tarihleri arasında Ümraniye şubemizden gerçekleştirmiş olduğunuz araç kiralamanıza ilişkin tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Araç kiralama sözleşmesinde de açıkça belirtildiği üzere, kredi kartından alınan depozito tutarı (ön provizyon), aracın teslimi sonrasında banka sistemleri üzerinden 10 ila 30 gün içerisinde otomatik olarak kaldırılabilmektedir. Bu süre, bankaların kendi işleyiş süreçlerine bağlı olup, firmamızdan bağımsız şekilde ilerlemektedir. Mevcut durumda sözleşmede belirtilen yasal ve sözleşmesel süre aşılmamıştır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, ilgili provizyon işlemi tarafımızca manuel olarak kaldırılmıştır. Bu işlem sonrasında tutarın hesabınıza yansıma süresi yine bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Süreci bankanız üzerinden de kontrol etmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, grı Rent A Car Müşteri İlişkileri Birimi
Bankayla bugün görüştüm tutarın halen firmada olduğunu muhasebeleşmesi halinde bana harcama itirazında bulunabileceğimi söyledi artık hafta içine bakacağız yinede teşekkür ederim ama Ümraniye şubesinde görevli ferdi beye de iletirseniz çok memnun olurum telefonlara baksın bir zahmet
Anında firmaya şikayetim sunuldu ve cevap verildi çok teşekkür ederim
