Yeni Bot Ayağımda Yara Oluşturdu, Ücret İadesi Talebi

07.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Greyder mağazasından bir bot satın aldım. Misafir olarak bulunduğum Eskişehir’den Konya Seydişehir’deki evime döndükten sonra botu 4–5 gün evde denedim. Sol ayağıma sürekli vurduğu için ayağımda ciddi şekilde yara oluştu.

Bunun üzerine hem ürünü aldığım mağazayı hem de Greyder müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yaşadığım yerde Greyder mağazası olmadığını belirttim. Bana, bulunduğum yerde bir ayakkabı tamircisine götürüp botu yumuşatmam gerektiği söylendi. Sadece 1 haftalık, yeni alınmış bir botun daha ilk günlerde ayağı yara yapması üzerine bir de tamirciye götürmemin istenmesini, üstelik garanti durumunun ne olacağını da bilmeden, kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve sözlü olarak yaptığım başvurularda da hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Tüketici haklarımı kullanmayı düşünüyorum ancak öncelikle Greyder’den müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyorum. Ayağımda yaraya sebep olan, kısa sürede problem çıkaran bu bot için ücret iadesi talep ediyorum.