Sert Tabanlı Ayakkabı İncelemesi Sonrası Ürün Kaybı Ve İade Talebi

Greyder’den internet üzerinden satın aldığım 43 numara spor ayakkabıyı, tabanının çok sert olması ve hiçbir şekilde rahat olmaması nedeniyle sadece 10 gün kullanabildim ve 14 Mayıs 2026 tarihinde incelenmek üzere firmaya gönderdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğümde, ürünün incelendiği ve tarafıma gönderildiği söylendi. Ancak paylaşılan kargo takip numarasının başka bir kişiye ve farklı bir ile ait olduğu ortaya çıktı. Şu anda ortada ne ürünüm var ne de yapılan incelemeye dair bir sonuç, ayrıca bu durumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Günlerdir mağdur olan taraf tamamen müşteri olarak ben oluyorum.

Sürecin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Greyder’den bir daha ürün almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.