İzinim Olmadan Başlatılan İade Süreci Ve Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin İptali

​02.09.2026 tarihinde internet sitenizden gerçekleştirdiğim alışverişle 01397086 sipariş numaralı 6Y1UA19001 kodlu ayakkabıyı usulüne uygun satın aldım ve aynı gün onay e-postası tarafıma iletildi. Siparişin ekte de görüleceği üzere günlerce "Sipariş Alındı" aşamasında kalması ve hata vermesi üzerine 04.09.2026'da WhatsApp destek hattınıza bağlandım. Müşteri temsilciniz yazışmalarda açıkça görüleceği üzere ürünün hazırlık aşamasını tamamladığını ve kargo takip kodunun geleceğini beyan ederek güven verdi.

​Ancak bu görüşmeden 3 gün sonra hiçbir talebim olmamasına rağmen telefonuma gelen mesajlarda da sabit olduğu üzere "iade talebinizin gerçekleşeceği" yönünde bildirim gönderildi. İradem sakatlanarak rızam hilafına sahte iade süreci başlatılması hukuka aykırıdır. 07.09.2026 tarihinde durumu sormak için tekrar bağlandığımda, ekran görüntülerinde yer alan ilk günkü hazırlanıyor beyanı inkar edilmiş; depoda stok olmadığını, bu yüzden iade faturası kesildiği iddia edilmiştir. İlk gün stok sorunu yokken bugün stok yok denmesi çelişkili ve oyalayıcı bir tutumdur.

​Stokta yok denilen aynı ürünün internet sitenizde hâlâ aktif olarak reklam verilerek satılması, öne sürülen bahanenin gerçeği gizlediğini ve kötü niyetli olduğunuzu gösterir. 6502 sayılı Kanun, ahde vefa ilkesi ve ayrıca Türk Medeni Kanunu'nun 2. Maddesindeki dürüstlük kuralı açıkça ihlal edilmiştir.

​Keyfi ve tek taraflı iptal ile rızam dışı oluşturulan iade sürecinin sonlandırılmasını, satın aldığım ayakkabının haklarım zedelenmeksizin tarafıma kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.