to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Mont İçin Değişim Ve İade Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul tepanatilus AVM Greyder mağazasından 5K1TM83519 model kaz tüyü bir mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit halinde, 9.500–10.000 TL arası bir bedelle yaptım. Ancak daha 1,5 ay dolmadan montun üzerindeki yazılar, cep yanlarındaki plastik şeritler kalkmaya ve dökülmeye başladı.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma sadece tadilat yapıldığı ve montu mağazadan teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ben bu montu sadece 1,5 ay düzgün şekilde kullanabildim; bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün bir yıl bile kullanılabilecek durumda olmayacağı çok açıkken, sadece tadilat yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fiyatlar bu kadar yüksekken, ürün kalitesinin bu denli düşük olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Greyder’den beklentim, bu kısa sürede bu kadar yıpranan mont için değişim ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça ortaya koyan bu sorunla ilgili olarak, mağazanın yalnızca tadilat ile süreci kapatmaya çalışması karşısında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha Greyder’den en ufak bir ürün dahi almak istemeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Montu incelemeye gönderirken yazılarının söküldüğünü ceplerin yanında bulunan şeritlerde açılma olduğunu yazmışız belirtmişiz Bugün montu inceleme sonrası mağazadan almaya gittim sökülen yazı kısmını yapıştırıp geri göndermişler cep kısımları yine aynı açık yırtık muhtemelen yine bir yapıştırma yapacaklar ben şu an faturayı çıkardım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gidiyorum
Ürün ikinci kez incelemeye gitti hiçbir işlem yapılmadan gönderilmiş cevap olarak da tespit edilemedi yazmışlar oysaki cep kenarlarının parmak kadar sökükler var ben hayatım da bu kadar adi bir Firma görmedim bir daha mağazanın önünden bile geçmem Tüketici hakem heyetini bekliyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 2 ay gibi bir kısa zaman da karar çıktı ücret iade ve iade aldım bir daha Greyder mağazasına adım dahi atmam üşenmeyin Hakem Heyeti'ne başvurun anladıkları dil bu marka ürünlerinin arkasında durmuyor
