Kısa Sürede Deforme Olan Greyder Ayakkabısının Değişim Talebi Ve Firmanın Reddi

30.01.2026 tarihinde İstanbul’da Kavsan Ayakkabı Sanayi ve Ticaret AŞ’den yeşil k. Rugan tay tüyü model Greyder ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla bir ay giymeme rağmen, sağ üst bölgesindeki tüylerde belirgin dökülmeler ve deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ürünü Ekim 2026’nın son haftasında inceleme ve tadilat talebiyle firmaya gönderdim. Ancak tarafıma, “tadilata imkan vermeyecek ölçüde deformasyon ve imalattan kaynaklanmayan, kullanımdan doğan deformasyon” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan ayakkabı geri gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda giymeme rağmen bu hale gelmesi, firmanın bunu tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirip ürününün arkasında durmaması beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ücret iadesi istemiyorum; ayakkabıyı aldığım tarihteki fiyat ile bugünkü fiyat arasında ciddi fark olduğu için aynı veya denk özellikte, güncel muadil bir Greyder ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, tüketici olarak şikayetimin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.