Kalitesiz Bot İçin Para İadesi Talebinin Görmezden Gelinmesi, Hediye Çeki Dayatılması

07.01.2026 tarihinde Novada Edremit Greyder mağazasından 00170 kodlu, su geçirmez siyah bot satın aldım. Bot 38 numara; kendi ayak numaram da 38 olmasına rağmen kalıbı dar, son derece rahatsız ve dış kısmında yapışkan izleri belli olan, kalitesiz bir ürün olduğunu eve geldiğimde fark ettim.

Ürünü bugün, yani 14.01.2026 tarihinde, etiketi üzerinde, kutusunda, hiç kullanılmamış ve faturasıyla birlikte mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ancak mağaza görevlileri Greyder’da iade prosedürünün olmadığını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Para iadesi talebimi belirttiğimde “git şikayet et, fark etmez” tarzında umursamaz bir tavırla yaklaştılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve buna rağmen zorla hediye çeki düzenlediler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayabileceğimi, ancak oradan da aynı cevabı alacağımı söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama, kusurlu ve rahatsız edici özelliklerini açıkça belirtmeme rağmen para iadesi talebim tamamen göz ardı edildi.

6499,90 TL ödediğim bu bot için hediye çeki dayatılmadan, yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını ve Novada Edremit Greyder mağazasındaki bu umursamaz, çözümsüz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.