Kaygan Ve Uyumlu Olmayan Bot, Mağazanın Çözüm Sunmaması Ve 5 Bin TL İade Reddi

Tokat Novada Greyder mağazasından yaklaşık iki üç ay önce 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla kışlık bir bot satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giyip denedim. Düz ve hafif ıslak her zeminde aşırı derecede kayıyor, ayrıca numarası tam olmasına rağmen topuk kısmı ayağıma oturmuyor ve ayağımdan çıkacak gibi duruyordu.

Bu şikayetle mağazaya gidip durumu anlattım, ayakkabıyı alıp incelemeye gönderdiler ve birkaç hafta bekledim. Geri geldiğinde ise sadece normal bir tabanlık takıp göndermişler, ayakkabının asıl sorunu hiçbir şekilde çözülmemişti. Daha sonra mağazada Ş**** isimli çalışan ayakkabıyı elimden alıp inceledi, içeri götürüp güzelce temizledi ve bu ayakkabıyı satabileceğini, istersem başka bir ayakkabıyla ya da farklı bir ürünle değişim yapabileceğimi söyledi. Biz mağazayı dolaştık ancak bize uyan bir ürün bulamadık, bu yüzden ayakkabıyı geri alıp götürdük.

Daha sonra tekrar mağazaya gidip, o gün değişim sözü verdiklerini, o an uygun ürün bulamadığımız için alamadığımızı, şimdi uygun bir ürünle değişim yapmak istediğimizi söyledim. Bu sefer mağaza müdürü, o gün hiçbir şey beğenmediğimizi ve bunu diğer müşterilerin de duyduğunu, bu nedenle ürünü artık geri almayacaklarını söyledi. O gün beğendiğim bir ürün olsaydı değiştireceklerini, ama artık böyle bir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Beş bin lira verip sadece bir kez giydiğim, şu anda arabamın bagajında gezdirdiğim bir ayakkabıyı hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Greyder markasının ve özellikle Tokat Novada mağazasının, ürününün arkasında durmadığını, çalışan ve müdürün işine geldiği gibi kuralları uyguladığını ve müşteriye karşı tutarsız davrandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç ve mağazanın tutumu nedeniyle Greyder’den kesinlikle memnun değilim ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.