Greyder Mağazasından Alınan Rahatsız Edici Botun İadesinde Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Denizli Forum Çamlık Greyder mağazasından 19.12.2025 tarihinde 6.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Sürekli Greyder müşterisiyim, bu nedenle güvenerek aldım ancak bot ayağımı ciddi şekilde acıttığı için evde denedikten sadece 2 gün sonra geri götürmek zorunda kaldım. Botu giyemeyecek kadar rahatsız etti.

Mağazaya iade için gittiğimde para iadesi talep ettim, fakat kasadaki görevli “para yok, istiyorsan iade çeki” diyerek sadece hediye çeki vermekte ısrar etti. Ben zaten devamlı alışveriş yapan bir müşteriyim, buna rağmen neden iade yapılmadığını anlayamıyorum. Üstelik satış sırasında verilen bot bakım yağını da hiç açmadım, buna rağmen çalışan, “sattığımız botun yağını evdeki ayakkabılarına sür, bunun iadesi yok” diyerek benimle adeta dalga geçer bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyle alay eder gibi hissettirdi.

Botu banka kartımla tek çekim olarak satın aldım, taksitli bir işlem değil. Ayakkabıyı kısa sürede ve sadece evde denedikten sonra geri götürmüş bir müşteri olarak, 6.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin hediye çeki değil, banka kartıma tek seferde para iadesi şeklinde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli müşterisi olduğum bir markada bu şekilde mağdur edilmek ve ciddiye alınmamak beni gerçekten üzdü.

İletişim için bilgilerim: Leyla A**** – 0 50*********29.