İade Edilmeyen Ayakkabı Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı

12.04.2026 tarihinde Greyder’in internet sitesinden iki adet ayakkabı satın aldım. İki ürün de büyük geldiği için iade sürecini başlattım ve her ikisini de kolay iade yap adresine gönderdim. Ürünlerden birinin iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı ancak 01182940 numaralı siparişe ait diğer ayakkabının 5.341,03 TL tutarındaki bedeli kredi kartıma hala iade edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine yazdığımda talebimin alındığını ve bana dönüş sağlanacağını ilettiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez faturanın kurumsal kesildiğini, iade faturası kesersem iade yapabileceklerini söylediler. Oysa sistemde fatura bireysel olarak görünüyor, ben kurumsal fatura talep etmedim ve zaten aynı siparişteki diğer ürünün iadesi yapılmış durumda, kurumsal fatura olsa o ürünün de iadesi yapılmaması gerekirdi.

Tüm bu çelişkili bilgilere ve girişimlerime rağmen sorunum çözülmedi, ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. İade edilmeyen ayakkabının ücretinin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve faturam bireysel görünmesine rağmen neden kurumsal fatura denilerek süreç uzatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.